冀时客户端报道  省气象台预报，未来三天全省大部地区将持续低温，各地各部门全力做好供热保障，确保群众温暖过冬。

国家电投河北公司负责石家庄市30万居民及70%以上工业用户的供热工作，辖区供热面积达3700多万平方米。在这次寒潮来临之前，他们已经提前调整了供热参数，增大热量输出，提高供热质量。

国家电投集团河北公司（雄安公司）热力分公司客服稽查中心主任 蒋辉：

由于供热面积大、管网长、循环时间长 、因此需要提前动作才能踩上点，在降温来临前，我们便提前筹划了各项应对工作，提前与各上游单位联系，提高供热量。

受强冷空气影响，全省各地迎来寒潮降温天气，最低气温普遍下降10-14度。像国家电投河北公司一样，石家庄市各供热企业的运行值班人员密切监视热网水温、水压等主要参数，保障安全供热和寒潮天气下广大居民的用热需求。

石家庄市供热事务中心信息中心科长 邓家捷：

华电、国电投、西郊、西岭、市供热集团等供热公司提前进行热源预测，提高热供给量，为建筑物升温蓄热，以保证在降温天气时居民家中室温达标。

在加大热能输出的同时，石家庄市供热部门还加强设备巡检，做好应急抢修，全力确保供热设备安全稳定运行。西柏坡电厂、上安电厂、鹿华电厂等供热单位储煤量供应充足，工作人员24小时值班值守，第一时间处理供热中出现的问题。

石家庄华电供热集团长安管理处沿东片区所副所长 刘洁：

我们还将根据外界气温变化，及时调度热源厂提升供热负荷，确保供热量满足用户需求。

受寒潮影响，今天承德市区的最低温度降到了-18℃。在承德市热力集团供热分公司紫晶换热站内，工作人员正在巡查供热补水和循环设备的运行状况。这个换热站供热管辖的区域都是一些老旧小区，供暖用户达15000多户。

承德热力集团有限责任公司供热分公司紫晶换热站站长 宋光达 ：

加强了日常的巡查频次，针对咱们重点的老旧小区区域、容易出故障区域，落实了24小时的值班制度。

确保热源、热网、热力站等供热系统安全稳定运行，承德热力集团提前对供热设施进行了全面巡检巡查，同时做好应对突发故障的相关准备工作，确保应急队伍、物资、设备能够迅速到位。

承德热力集团有限责任公司生产技术部主任 庞印成：

我们平台系统会根据气温的实时变化，及时调整供热参数，确保供热系统按需供热，足量地保障用户的供热需求。

为应对寒潮降温天气，秦皇岛市供热企业加强对全市400多座换热站及150公里供回水管道等供热设施的巡检排查工作，同时，组建了突击队和应急抢修分队，加大对重点管网部位巡视力度。

秦皇岛市热力有限责任公司碧海云天管理站站长 刘黎浩：

用户有漏水的情况，30分钟之内我们都会赶到现场。

为及时解决居民在供热中出现的问题，供热企业还完善了人工、智能语音、公众号等多种渠道的抢修报修服务，呼叫中心24小时畅通，随时处理供热突发事件。

秦皇岛市热力有限责任公司春晖呼叫中心工作人员 邵秀梅

也可以通过客服代表受理用户的报修以及供热相关的问题，我们会第一时间将受理的问题反馈到所属的管理站。

沧州、邢台、邯郸等地的热力部门都制定了针对性的应急预案，对压力、温度等供热参数进行了调整，确保一、二次网供水温度保持平稳；廊坊、唐山等地加强各类供热设备的维护维修，精细化管网调节，各供热站根据天气变化和温度曲线及时调整温度；各地还开通24小时故障报修绿色通道，抢修救援力量随时待命，及时解决供暖中发生的问题。