每天，李桐桐都会早早地来到公司，风风火火是她给我的第一印象。她现在工作的质控部，主要负责区域内各网点的服务质量，处理客户的疑难问题以及员工的培训等。作为主管的她，自然也成了部门里最忙碌的人。

2024年全国五一劳动奖章获得者 献县中通速递服务有限公司快递员 李桐桐：

每天都会有新鲜的不一样的问题出现，一票一票的去看是在哪一个环节导致了这个问题的出现，找到出现问题的这个点，把问题分析解决掉。

有些问题打个电话就行，而有些问题必须面对面沟通。这不，趁着中午快递员二次分拣快件的当口，李桐桐赶到分拣现场，去了解派发过程中遇到的异常件以及最近投诉量较高的一些问题。

2024年全国五一劳动奖章获得者 献县中通速递服务有限公司快递员 李桐桐：

如果人家客户找到驿站了，你明明知道你是增值件，你就不要跟人家说找商家吧。

李桐桐说，必须要把每一件投诉都搞清楚，只有这样才能够更好得服务客户。十年来，变的是工作岗位，不变的是工作态度。十年前，19岁的李桐桐刚进入快递行业，"初出茅庐"的她，处处都透着一股不服输的劲头。

2024年全国五一劳动奖章获得者 献县中通速递服务有限公司快递员 李桐桐：

只要送第一次见的都会问，说你怎么出来送快递了，你小姑娘家家的你不应该干这个，我说小姑娘家家的也能干这个，我说你看我送的比他们还快，女性也顶半边天。

送快递，看起来没什么技术含量，其实里面的"门道"并不少。刚开始，单单一个简单的"准确送达"就让李桐桐吃了不少苦头。她负责的辖区属于老旧城区，很多小胡同没有名称，很多家庭没有门牌号码，有时候为了一件快递她得在附近转上老半天。

2024年全国五一劳动奖章获得者 献县中通速递服务有限公司快递员 李桐桐：

现在像这一片的路线，这都是我一步一步丈量出来的，在我脑海里都有一个特别生动的地图，这一家一户的原来是干什么的门市，谁谁谁家住在过道里头，叫什么，这都在我脑海里头都是挥之不去的，这么多年也忘不了。

就靠着这一步一步，量出来了最优的派送路线。提高派送效率的同时，李桐桐经常换位思考"假如我是客户，会喜欢怎样的快递员为我服务呢?"于是，她要求自己不能只是收送好快递，还要用心对待每一位客户。

2024年全国五一劳动奖章获得者 献县中通速递服务有限公司快递员 李桐桐：

我们对客户不真诚，客户又如何信任我们呢？他有个什么事，生活上有个什么困难，有可能他一个电话打过来，我们就要给他去解决，这种感情慢慢成为了我和客户之间的一个纽带，就不再是客户与快递员的关系了，我们像朋友，我们像家人。

正是在这样的"常来常往"中，李桐桐赢得了街坊们的信任。十年来，快递所涉及的分拣、派件、收件、打包、客服等工种，她通通做了个遍，成了一名"全能型选手"。工作之余，她不断为自己"充电"，让业务能力更上一层楼。而功夫最终也不负有心人。

2024年全国五一劳动奖章获得者 献县中通速递服务有限公司快递员 李桐桐：

(职业)技能比赛在沧州市当时是拿了一个三等奖，省赛是二等奖，国赛也是二等奖，比的是你的派送，你要规划你的路线，怎么送时间最省，又比的是打包，就是平常我们每天在做的这些事情，我愿意把它做到极致，做到最好。

从19岁到29岁，李桐桐用十年青春年华，在快递这个高流动性行业里扎下了根。她说，职业有分工，但奋斗不分高下。即使是城市运行中一颗最普通的"螺丝钉"，也会有闪闪发光的时刻。她先后获得全国青年岗位能手、河北省五一劳动奖章等荣誉称号。4月28日，李桐桐获颁"全国五一劳动奖章"。

 2024年全国五一劳动奖章获得者 献县中通速递服务有限公司快递员 李桐桐：

这个奖章不单单是对我个人的一个表彰，也是对我们快递行业的一份认可，(对我来说)也是压力也是动力，以后肯定也要做得更好，把这份工作当做一份毕生的事业去研究它，服务民生、服务大众，作为自己的一个信念继续做下去。

李桐桐的同事 赵红娟：

桐桐是一个特别热情特别开朗，容易给大家带来幸福感的一个小妹妹，每天给我们分配下来的任务，解决完了之后要第一时间反馈给她，必须是有一个完美的结果。

李桐桐的同事 樊玉卓：

无论是在生活中还是在工作中，她都是一个"鬼点子"特别多的(人)，无论遇到什么问题，她总能很容易地想出一个办法来帮您解决。

李桐桐的客户 孔琪：

一见她就特别喜欢，因为她特别爽快特别热情，干活麻利脆。找件她一见你就知道哪几个件是你的，拿着就(能)走。

李桐桐的母亲 孙秀芝：

快递这个行业是一个很普通的工作，但是能服务于千家万户。我闺女能获得全国这么大的一个奖项，我作为母亲来说感到骄傲和自豪。