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石家庄客运段将在石济高铁列车上推出特色服务

发布时间:2017-12-28 07:25 | 来源:河北新闻网

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河北新闻网讯(记者王成果)12月28日铁路运行图调整后,中国铁路北京局石家庄客运段担当的任务将新增石济客专动车组列车3对。由于石济客专沿途多个车站首次开行动车,可能将有部分旅客第一次乘坐动车出行,对此,石家庄客运段将推出新的特色服务项目。

石家庄客运段乘务员将采取广播和口头的形式,向乘客介绍座椅、洗手间、婴儿护理台等设备设施的使用方法,方便旅客使用。乘务员将向旅客告知不可倚靠车门、不可触碰电器设备及紧急安全设施、不在车内吸烟等安全乘车知识,向乘客提供安全须知普及服务。针对石济客专与京沪、京广高铁相连接的特点,乘务员将向旅客介绍石家庄、德州东、济南西、济南站的换乘车次,方便旅客快捷换乘。结合沿途旅游资源丰富的特点,乘务员还将向旅客介绍石家庄、衡水、济南、青岛等地的风景名胜。

此外,在石济客专动车上,客运段还将提供全程重点服务,遇有老幼病残孕旅客乘车时,在其座位旁边悬挂中国结,提示乘务人员主动询问旅客需求。在到达各站之前,播报当地天气情况,提示旅客增减衣物。针对旅客长时间坐车容易疲劳的特点,乘务员会带领旅客做肩颈保健操。通过车票实名信息,客运段还将为乘车当日过生日的旅客送上生日祝福语。

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责任编辑:许萌
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