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【992大家帮】网络办理ETC 小心中间运营机构

来源:河北广播电视台冀时客户端

责编:冀小时

时间:2020-05-13 09:58:51

冀时客户端报道(河北交通广播记者友志)去年年底,魏先生通过微信给名下多辆大货车办理了ETC,最近一段时间,他发现,自己办的这种ETC不是河北高速发行的ETC卡,结算方式也和大家常用的ETC卡不一样,更让他最难以接受的是,除了正常缴纳高速通行费,还有一定的手续费。魏先生正在使用的ETC卡究竟是怎么回事儿呢?

在电话中,魏先生介绍说,他名下有4辆货车,所用的ETC卡是去年年底通过微信上一个叫做好运达的微信公众账号自助办理的。当时工作人员答复他说,办理的是河北高速ETC卡,在全国都可以使用,但在之后的使用过程中,他发现情况,新办的ETC卡的确可以在全国高速使用,但并不是河北高速ETC卡,而是一张浙江省的ETC卡,结算方式更是不合算。

先生:根据提示绑定了银行卡,绑定了支付宝,下载了一个叫做车旺大卡的APP,春节前的时候使用过,发现是周结账,账单是每周发一次,银行卡扣款,会扣我一个十块钱左右的手续费。

意识到被收取手续费之后,魏先生多次联系车旺大卡这款手机客户端的运营方,但是对方的客服电话一直没人接听,之后魏先生从一位在这款手机客户端负责推销增值业务的工作人员口中得知,车旺大卡手机客户端发行的ETC卡是可以先行充值使用的,因为魏先生没有充值,才被收取了手续费。

先生告诉我说是因为我的车旺大卡APP里面没有余额,如果我里里面有余额的话是日结,日结是没有手续费的,但是我在里面充值,提示我说交易金额超限,有一个400的电话,从办了到现在一次都没有打通过。

按照魏先生提供的车牌号、银行卡账号等资料,记者登录这款车旺大卡手机客户端,其中并没有针对魏先生这种情况做出说明。采访期间,记者多次通过车旺大卡运营方公布的400服务电话尝试联系对方,但客服电话一直处于播放语音的状态,没有人工接听。记者辗转联系到了这款手机客户端的投诉部门,工作人员马女士核实了魏先生的信息之后答复说,绑定的是一张邮政的银行卡,发卡银行那边充值不进去,这边我帮你反馈一下,北京的同事会和您电话联系更改一下银行卡。

记者:这是什么原因呢?

马女士:没有别的原因,发卡银行和邮政银行那边有点冲突,申请一个别的银行卡就可以了。

至于为何给河北的魏先生办了一张浙江省的ETC卡,这位工作人员的解释是,因为这款应用没有和河北高速运营单位达成合作协议,所以收到魏先生的办卡申请之后,给他随机办理了一张浙江省的卡。

工作人员:我们和高速那边是合作的关系,我们这边提供一个办卡的渠道,因为你用的卡是我们办的记账卡,所以还款必须还到我们这边来,高速那边先从卡里面扣,然后你再还给我们。

记者:也就是说,经过一次你们手?

工作人员:对对对对,是的。

针对魏先生在使用ETC过程中所遇到的问题,河北省高管局ETC 管理科的工作人员秦先生介绍说,魏先生所用的这款叫做车旺大卡的手机客户端的确没有和河北高速达成合作协议。

秦先生:如果对这款手机客户端的服务不满意的话,魏先生可以注销正在使用的这张ETC卡,然后再到银行或者ETC客服中心办一张新卡,他们这种机构相当于是他们中间兜着他们的风险,但是兜风险人家不是白给你兜的,中间挣那个手续费,注销再办绑银行卡。货车这个只有工行信用卡,才可以直接去我们营业厅,别的都得去银行去办。

当记者把采访到的信息转告给求助听众魏先生的时候,他告诉记者,他已经把每辆货车与这款手机客户端的账目理顺清楚了,相关的费用也完成了清算,下一步就会注销现在正在使用的ETC卡,然后前往ETC客服中心办一张河北高速的ETC卡。

据记者了解,为了高速通行方便,从去年下半年开始,很多司机通过网络等各种途径办理了ETC卡,其中很多卡的发卡单位是外省市,运营和维护也是一些类似车旺大卡手机客户端的第三方机构,而实际上,很多司机对此并不是很清楚,有鉴于此,建议司机朋友们好好查看一下自己的ETC卡状态是否正常,结算方式是否合算,发现了问题一定要尽早处理,避免将来产生更大的麻烦。