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2019年,石家庄“重拳”打击侵害消费者合法权益违法行为

来源:河北广播电视台冀时客户端

责编:许萌

时间:2020-03-13 17:00:23

冀时客户端报道(记者杜岩卿 通讯员于雯)2019年,石家庄市坚持以人民为中心的发展思想,牢固树立消费者至上理念,把保障消费安全、维护消费者权益放在核心位置,认真履职尽责,积极协调配合,共同严厉打击侵害消费者合法权益的违法行为,有力地促进了全市经济健康快速发展和社会和谐稳定。

2019年,石家庄市市场监管局坚持标准引领,主持或参与制修订国际、国家、行业标准89项,主持制定省地方标准41项,批准发布市级农业地方标准25项;扎实推进“十百千”工程,优选君乐宝、东旭集团等15家企业作为引领全市经济社会高质量发展的可学习、可复制、可推广的标杆,在全市进行宣传推广。

科学实施食品过程监管,农业标准化生产覆盖率达到69%,89家食品生产企业通过HACCP体系认证,700多家大中小型超市(店)达到质量提升示范验收标准;98%以上学校幼儿园食堂食品安全等级达到良好以上,“明厨亮灶+互联网”餐饮环节实时监管实现全覆盖。全市完成国、省、市、县四级食品抽检52141批次,合格率达98%。加强药械品的抽检和日常监管,全年抽检药品524批次、医疗器械102批次、化妆品141批次;经检查撤销GSP证书46个,注销药品经营许可证1家,吊销药品经营许可证1家。

石家庄市农业农村局积极推进农产品质量安全县创建。全市农产品质量安全县创建实现全覆盖,灵寿县、新乐市、晋州市、无极县省级农产品质量安全县创建通过省级考核验收;深泽、平山、井陉、赞皇、行唐、高邑、赵县等省级农产品质量安全县创建通过省级中期评价。蔬菜、畜禽产品、水产品合格证试点全面展开,精品蔬菜、鸡蛋、猪肉追溯试点达到245家。全市农产品抽检合格率达到99.9%,饲料抽检合格率100%,农兽药抽检合格率99.2%。

石家庄市卫健委以创卫为契机,大力开展公共场所“四小行业”集中治理,市直管383家公共场所单位量化分级实施率100%,评定A级单位52家、B级单位331家,AB级率100%。同时紧盯媒体曝光线索,突击检查星级以上住宿场所57家,下达整改意见书13份。开展餐饮具消毒单位专项整治,检查单位38家,责令8家限期改正违法行为,7家给予当场处罚,1家立案查处。同时全面落实卫生健康监督职责,依托“双随机 一公开”监督抽检工作。2019年,全市圆满完成国家监督抽检任务共计3036家单位,其中公共场所经营单位1069家、消毒产品生产企业22家、餐饮具集中消毒单位3家,查处违法行为95起,罚款11.81万元。

石家庄市市场监管局为建立高效便捷的公众诉求渠道,按照国家总局和省局的部署,如期将原工商部门12315热线、原质监部门12365热线、原食药部门12331热线、原价监部门12358热线和原知识产权部门12330热线统一整合为12315市场监管投诉举报系统,完成了“五线合一”工作。同时为提升热线整合后处置消费者投诉举报的能力,积极创新工作举措,运用互联网、大数据、人工智能等新技术,实现“互联网+消费维权”模式,实现消费者随时随地在线投诉举报,推动消费纠纷在线和解。

扎实推进12315“五进”工作,完善“12315消费维权直通车”机制,健全基层消费维权网络,督促引导商家建立消费纠纷和解在先机制,最大限度提升消费者的满意度。目前,全市拥有直通车单位达到116个,覆盖主要的商场、超市、市场、企业。2019年,12315热线共受理各类信息122488件,其中咨询87582件,投诉25011件,办结率为97.7%;举报9895件,办结率98.1%。涉及争议金额3332.94万元,为消费者挽回经济损失2692.35万元。切实保障了全市12315系统的顺利运行,有效地缩短了消费者维权时间,降低了维权成本。

石家庄市文化广电和旅游局以12318、12301文化旅游市场监管服务平台为依托,积极发挥平台的举报受理投诉机制,及时处理或者移交案件线索,做到有案必查。全年共出动检查1700多人次,检查各类文化经营单位2200多家次,办理行政处罚案件18件,受理举报27件,其中上级督办3件,销毁侵权盗版和非法出版物共计25万多张/册;对旅行社行政处罚3个,其中吊销旅行社业务经营经营许可证1个,罚款2个;对从业人员行政处罚2个;有效维护了文化旅游市场秩序的规范、稳定。

石家庄市公安局2019年1月份以来,按照公安部、省公安厅及市委市政府统一部署,结合石家庄市实际,市公安局在全市组织开展了对进口冻品、网络餐饮、酒类市场、假药、农资、假劣疫苗、美容针剂等7类制假售假违法犯罪活动进行重点打击。同时联合市场监管局等5部门开展了整治食品安全问题联合行动,针对假劣食品、保健食品、学校及养老机构食品安全、农产品质量、药品、化妆品等6个重点领域存在的违法犯罪问题进行集中打击治理。2019年,全市共立案侦办食品、药品、农资、生活用品等领域犯罪案件231起,抓获犯罪嫌疑人252人,刑事拘留199人,逮捕47人。其中,省督案件25起,4起案件报公安部发起全国集群战役。

石家庄市农业农村局全市持续开展了农药及农药残留、“瘦肉精”、兽用抗菌药及兽药残留、生猪屠宰、水产品兽药残留、农资打假等专项整治行动、农产品“两超一非”专项治理行动。结合春秋农耕备耕时节,突出农时特点,开展了“春雷”、“绿剑”两大护农行动。全市共出动执法人员4687人次,执法车辆1322辆次,检查生产经营单位4100余家,办理一般程序案件立案53起,结案37起。依托两大行动载体,组织开展了春季农作物种子市场专项检查和区域性种子违法行为专项治理、兽用生物制品专项整治行动、打击畜禽私屠滥宰暨注水或注入其他物质专项行动、屠宰环节给畜禽注水、注入其他物质等违法行为大排查大整治专项行动、生猪屠宰“扫雷行动”和“风暴行动”等10余项专项执法活动,其中检查各类兽药饲料生产、经营和使用单位152家,执法车辆128台次,出动执法人员376人次。有效维护了市场经营秩序。