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熊孩子两天给主播刷7万多元,家长想追回钱,然而……

来源:河北广播电视台冀时客户端

责编:许萌

时间:2020-03-24 14:56:14

冀时客户端报道(河北台记者 张志刚 通讯员 王鸽)11岁的儿子用自己的手机偷偷给网络主播刷礼物,两天时间,就稀里糊涂地刷走了7万多元,这让秦皇岛市民翟女士万分上火。

她联系了直播平台希望退回这笔钱,但被对方告知要提供操作者是未成年人的证明材料。可手机是自己的,孩子只是临时使用,很难找到证据的翟女士更发愁了,她能要回这笔钱吗?

家住秦皇岛市海港区杜庄镇的翟女士向记者反映了她的遭遇。这几天为了让孩子上网课,她把一部手机给儿子使用。3月18日夜里,她发现这部手机的电话卡歪了,重新插好后,手机里弹出了几十条短信,她看了一眼,脑袋里就“嗡”地响了起来——几十条来自多家银行的短信提醒她,多张信用卡已经透支了7万多元。

翟女士说啥也睡不着了,赶紧查看透支的钱去了哪里。原来这些钱都是被从微信中划出,用来给“快手”直播平台的一名网络主播刷礼物。

看着身边低下头的儿子小国(化名),翟女士一下明白过来。在她询问下,小国说出了自己在“快手”上给一名叫“旭阳和平精英(阳家)”的游戏主播“刷”礼物的过程。

小国说,这名游戏主播表示可以带他打游戏,还给他介绍了另一名网友教他如何使用“快手”软件。于是,小国跟那名网友在私信里联系,按他的指导在“旭阳和平精英(阳家)”进行直播时,在平台上充值为其买虚拟的礼物。

两天里,不断刷礼物的小国怕家长看到,一直带着耳机,还把“快手”中购买礼物的交易记录删掉了。因为电话卡没插好,一直收不到短信的翟女士发现问题时,手机绑定的银行卡已经透支了7万多元。

19日凌晨1点,刚刚弄清状况的翟女士联系了“快手”官方客服。对方表示,如果能证明“打赏”是未成年人在监护人不知情时进行的,会全部退还钱款。

随后,翟女士提供了账号以及私信内容等相关信息,按照3个工作日出结果的规定,等待着审核结果。

翟女士有些担心,她说:“手机是我的,这个‘快手’账号就是用我的手机号注册的。虽然钱是孩子偷偷刷走的,可我没办法提供客观证据,家里也没有摄像头拍下当时的视频。”

翟女士将手机里的记录出示给记者。记者看到,她的微信绑定了多张信用卡,从3月17日到3月18日,微信里有几十笔向“快手”平台的转账,每笔从几十元到几百元不等,加起来有7万2千多元。

翟女士“快手”账号与游戏主播的私信不多,但与这名游戏主播介绍的网友的私信很多。在翟女士“快手”账号与那名网友的私信中,记者注意到有“你现在可以充点点券”“心愿单可以帮弟弟完成吗?”等言语。在被拒绝后,那名网友又说,“偷偷的。”“应该没事吧。”

“孩子一直带着耳机念念叨叨的,没学习,我们也没注意,实在没尽到责任。”翟女士反思起整个事情,焦急又后怕,“损失钱是一方面,就怕他受到了不好的引导,咱还不知道。”

随后,记者联系了“快手”官方客服,对方表示问题还在审核中,结果要等到翟女士提出申请的3个工作日以后才能反馈。

对此,记者咨询了律师事务所的律师杨文山。他表示,小国在限制行为能力人的范围,他在无监护人知晓的情况下进行的“打赏”行为可视为无效,但一般情况下收集证据比较困难。他提示家长,一定要重视对未成年人的监护,尽量别让他们接触到银行卡、微信密码等用于交易行为的信息。

截至发稿时,记者没有接到“快手”平台审核结果的反馈。