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三星多型号手机遭遇黑屏、乱码、重启,三星:正积极排查原因

来源:澎湃新闻

责编:杨磊

时间:2020-05-24 08:23:11

5月23日凌晨,部分三星手机用户遭遇黑屏和大面积重启问题。三星回应称:公司已经收到了部分用户对于系统问题的反馈,正在积极排查原因,并尽快提供相应的解决方案。

当天凌晨,大量三星手机用户在微博上发文称,自己的三星设备遭遇黑屏和重启问题。从网友晒出的图片看,三星手机屏幕黑屏,屏幕上有好几行黄红蓝色乱码,机型包括三星S8、S9、S10乃至S20系列。


并非所有三星用户都中招。也有多位三星手机用户表示,自己的手机仍处于正常状态,其中包括S9和S10的用户。

有网友率先诊断出三星这次大范围系统问题的原因是锁定屏幕和日历App没更新,导致触发闰四月的Bug,并且指出这是三星中国区的独有问题。

网友目前给出的解决方案是:1,想办法联网更新锁屏(更新流程为设置-锁屏屏幕-关于锁屏-更新);2,时间调整为闰四月以外;3,把锁屏方式改为无锁屏。三个方案可以选一个即可避免系统问题。

对于已经出现系统问题的三星手机用户,解决方案是如果手机一直重启,按三下Power键进入相机,再下拉状态栏菜单,进入设置,再把日期时间修改一下,就可以正常重启。如果进入不了相机,可以在重启时打入电话并接通,下拉菜单进入设置,修改时间即可。

近年来,三星手机在中国市场遭遇国产手机品牌挑战。

IDC数据显示,2018年三星手机在中国市场的销量为334万部,市场占有率仅为0.8%。不过,此后三星调整策略,市场份额有所回升。根据CINNO Research发布2019年上半年国内智能手机市场报告显示,三星市场份额为1.5%,位居第七,销量为285万部。

随着5G商用的普及,三星也有新机遇。2019年的中国5G手机市场,三星的销量进入前五。