案例分享：

{不想上学、不想和别人说话}

小颖：“我在家不会有这样的感觉，但是只要走到学校门口的时候，这种害怕的感觉就很强烈，我只要想到等会儿要进教室，就心慌，会不由自主地握紧拳头、心跳加快、呼吸急促，连脚步也显得很沉重，从校门口到四楼的教室是很漫长的一段路。到四楼教室门口，我真的是有一万个不想进去的想法，但又不得不进去。”

咨询师：“这么漫长而艰难的一段路，让你内心充满着纠结和痛苦，当时是什么想法，让你不得不进去？”

小颖：“毕竟我想着还是要学习的，还是要证明我是可以的，可是太难受了我总会在教室门口徘徊，害怕得不敢进去，但还是握紧拳头，逼自己进去，然后快速地坐到自己座位上，不去看别人，我也看不到别人，因为我坐在第一桌。但是现在我觉得自己都快有点撑不住了，这种感觉太痛苦了。”

咨询师：“你想到进教室的场景，是什么感觉？”我需要详细了解她的情绪状态。

小颖：“紧张、恐惧。”她说着低下了头，双手交织着。

我的心也跟着她的表情流露出的情感而低沉了一下：“你自己能感受到自己在恐惧什么吗？”

小颖：“我觉得全班同学都在排斥我、孤立我、嘲笑我，我害怕看到他们嘲笑和不屑的眼光，可是我觉得我没有做错什么，他们凭什么这么对我？”她话还没说完，眼泪就扑簌簌地往下掉。

我能感受到她内心的无助、恐惧，这些日子以来的煎熬，我想还是先给她的情绪作个调节。于是，在她擦了眼泪之后，我让她做几次深呼吸，调整好自己的坐姿，进行放松的练习。

小颖：“平时，周末出门，我害怕与陌生人说话。比如在车站，有陌生人来问路，我就会心慌、脸红、心跳加快、头上出汗、想逃离说话的环境等。”

咨询师：“从你的表述来看，这个问题我们称为社交焦虑或社交恐惧。不过，你能来寻求心理老师的帮助，有想要改变的意愿，要摆脱困境.”我不失时机地对小颖进行了积极关注。

{原来如此}

咨询师：“对你来说，说话不能像别人一样清晰流畅，如果这样，要求就过高了，高了而达不到就会产生焦虑。你以前产生社交焦虑，很可能是对自己的讲话要求太高了，你没有接受自己是口吃的现实。”

小颖：“你的分析有道理，我确实不怎么喜欢自己是口吃。”小颖诚实地说。“要想不再产生社交焦虑，必须接受口吃这个现实。”我提出了要求。“懂了！”小颖似乎接受了我的要求。

咨询师：“所以，你的社交焦虑恐惧问题最终是因为不能接受自己是口吃这个现实而产生的。接下去，你觉得自己要如何去做比较适当？”

{开始谈话就不紧张了}

我与小颖商量解决方案，决定采用行为疗法中的直面冲击法。我请来与影面对面交流的陌生人，是一位心理咨询师，交流的内容由老师自己决定，没有限制，但是有一个要求就是不要冷场，注意交流时的微表情和语速。

。。。。。。

咨询师：“今天感觉很好，回去还得完成一个作业，就是要把今天谈话和辅导过程中的感受写下来，这样加深印象，梳理思绪，自评效果。”

后来，我告诉小颖，在学校里尝试与关系较好的同学交流，并且请这个同学帮助自己与其他同学接触、聊天。小颖每天坚持都把谈话交流的感受写下来，有了伙伴的支持和鼓励，小颖越来越有信心，她的表现，也让其他同学另眼相看。

经过一段时间的磨合，学校和家长都说，小颖变得开朗了，有笑容了，她说起话越来越自然了！

“接受口吃这个现实角色，不对自己的语言提过高的要求。”

案例分析：

小颖产生社交焦虑和社交恐惧的原因基本找到了，这对防止小颖心理问题的反复是有好处的。让小颖意识到接受口吃这个现实，不要对自己的讲话要求太高，相信小颖产生社交焦虑和恐惧的概率会大大减少。小颖的社交焦虑或恐惧正好发生于青春期，有一部分人会认为这是少女的“羞涩”引起的，脸红、心跳是正常反应，不能当作心理问题来对待。我认为这样的看法有偏颇，是不是心理问题，关键看学生的情绪反应、人格特征、认知程度等方面，如果不舒适程度达到想要逃离的程度，应作为心理问题加以处理。

问题1：什么样的孩子容易产生社交恐惧？

与社交恐惧症相关的因素十分复杂，性格内向是很多社交恐惧症的一个重要特征。内向的孩子在青春期过程中如果不注意调整心理状态，许多人会更加惧怕与人交往，严重就会发展成社交恐惧症。另外，父母的过度保护或是不断指责，容易使孩子的自我评价降低，从而引发社交恐惧。

问题2：什么是心理泛化？

所谓泛化是指引起求助者不良的心理和行为反应的刺激事件不再是最初的事件，同最初刺激事件相类似、相关联的事件（已经泛化），甚至同最初刺激事件不类似、无关联的事件（完全泛化），也能引起这些心理和行为反应。

最初引起你痛苦情绪的刺激，扩大到与最初刺激相类似、相关联的刺激。

问题:3：此案例中，咨询师提到的”涟漪效应”是什么？

涟漪效应－－认清事物本质，加强人际支持。

涟漪效应，又称模仿效应，是在描述一个事物造成的影响渐渐扩散的情形，类似物体掉到水面上，所产生的涟漪渐渐扩大的景象。

我们所做的许多微小举动都会对身边的人事物产生影响。所以说某一种程度上来说，我们每一个人就是一个涟漪，以我们自我为中心晕开来的圈，就是我们生活中的关系。我们应利用好涟漪效应，努力发掘自己的积极心理学资源，乐观积极对待每一个事物，倡导加强人际支持，逐渐消除社交恐惧现象。

自我改变从小处着手会比较容易，成功经验的积累会使来访者有信心和力量去处理更大的问题。咨询师要引导来访者看到小改变的存在、看重小改变的价值，从而愿意促进小改变的发生和持续，而这些小改变会影响来访者并使之修正对问题的态度。尝试、体验，浅化社恐。

问题4：在人际交往中，如何避免社交焦虑和社交恐惧？

一是理性认识自我。能够全面、客观、发展地认识自我，是自我意识成熟的标志。一个人从自身生理的发育成长到兴趣、爱好、性格、特长情绪等心理特质，再到人际交往等方面，都能有正确的自我认识，俗话说“人贵有自知之明”。当然，认识自己是重要的，同时又是困难的，它不像照镜子那么简单，往往不容易看清真实的自己，这就需要我们有自我反思的意识。适当的时候，听一听亲朋好友对自己某一方面的看法和认识，也有助于观地认识自我。

二是学会悦纳自我。健康的自我意识要求个体对自己保持一种悦纳的态度，客观正确的看待自己。不仅能欣赏自己的优点，还能坦然地接纳自己的不足（生理缺陷、性格方面），并且允许自己犯错误和允许自己失败，而不是将自我封闭起来或苛求自己。悦纳自我不自负，也不自卑。

三是学习社交技能。在交往中使用适当的社交小技巧，以赢得别人更多的接纳。比如，学会倾听和倾诉，学会对别人的交往信号做出积极的回应，提高主动交往的能力等等。

教给中学生几招社交小技巧：

1.别让自己成为负能量源

人的负面情绪就像一个黑洞，会把身边人的能量都吸进去。即使再好的关系，也会因为源源不断地输送给你能量，变得“元气大伤”。抱怨自己的痛苦、委屈和不幸，只会徒增别人的压力，并不能真正解决问题。做一个平和、正能量的人，才会有更多的人愿意靠近你。放下怨天尤人：学会欣赏生活的美好。

2.及时回复别人的消息

看清一个人的方式，无非是以小见大、见微知著。“及时回复”其实就是人际交往中，一个非常微小，但却非常重要的细节。一句简单的“收到”“好”，或者是一个表情，一串标点符号。其实用不了几秒钟的时间，却能让人感觉到你的真诚和靠谱。

3.要懂得礼尚往来

长久的感情，如同山鸣谷应，同心相知，你投之以木桃，我报之以琼瑶。

记着别人的好，念着别人的恩，修的是自己的德行。一个懂得感恩，并且知恩图报的人，才会赢得别人的真心。

4.保持一点“钝感力”

你有没有这样的经历：别人一个眼神，一个动作，一句话，就开始胡思乱想，甚至辗转难眠。在脑海中不断重复，他是不是对我有意见？是不是发生了什么？其实，与人交往时，往往都是由于自卑敏感造成的社交恐惧。钝感力就如同一张过滤网，能够帮你把外界的杂音过滤出去，让你不受干扰，专注自我。当一个人拥有了钝感力，很多问题就会迎刃而解。“难得糊涂”看似愚笨，其实是处世的大智慧。