金融消费者作为特殊的消费者群体，需要明确自身权利、增强维权意识、提高风险管理能力。接下来就让我们通过案例来了解一下金融消费者的八项基本权利。

 1、保障金融消费者财产安全权

【案例解读】胡先生的银行账户因工作人员误操作导致资金受损，侵害了胡先生的财产安全权。

金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，建立严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

2、保障金融消费者知情权

【案例解读】老李向销售人员购买保险，因老李年纪大不识字，销售人员借机夸大保险保障范围，吸引老李购买。该销售人员侵犯了老李的知情权。

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得做虚假、引人误解的宣传。

3、保障金融消费者自主选择权

【案例解读】张女士想通过某银保渠道购买一份重疾险，被银行告知必须通过该银行先办理一份存款业务方予以受理。侵犯了张女士的自主选择权。

金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，或不得附加其他不合理的条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

4、保障金融消费者公平交易权

【案例解读】某金融机构要求消费者签署格式条款，不能修改、不允许消费者就相关问题进行索赔、投诉、限制诉讼权利等的行为，侵犯了消费者的公平交易权。

金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

5、保障金融消费者依法求偿权

【案例解读】曲某在购买投资连结险后，委托服务人员办理账户转化业务。因服务人员操作失误致使账户资金受损。曲某有权申请赔偿。

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

6、保障金融消费者受教育权

【案例解读】郑某在签订保险合同时，因看不懂保险专有名词，销售人员嫌麻烦拒绝解释。该销售人员的行为侵犯了消费者的受教育权。

金融机构应进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

7、保障金融消费者受尊重权

【案例解读】李某是蒙古族人，不会写汉字。在投保过程中，保险公司强烈要求其使用汉字签名，不接受使用蒙古文签字加按手印的方式代替。该保险公司的行为侵犯了消费者的受尊重权。

金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

8、保障金融消费者信息安全权

【案例解读】某银行在未与客户发生业务关系的情况下，查询了3.2万余人个人信息报告，并将部分查询结果提供给第三方公司。该银行的行为侵害了消费者的信息安全权。

金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

作为金融消费者，每个人都拥有八项基本权利，提升金融风险防范意识和能力，牢记自己的合法权益，做一名懂金融、信金融、用金融的消费者。