记者从石家庄火车站获悉，2025年国庆中秋铁路假期运输期限为9月29日至10月10日，共计12天。预计石家庄站全站（含石家庄站、石家庄东站以及京广高铁涿州东至邯郸东八站）共计发送旅客224.07万人次，日均18.67万人次。其中：客流高峰日为10月8日，预计石家庄站全站发送旅客20.8万人次。

据车站介绍，今年国庆中秋假期客流主要以旅游流、探亲流、学生流、通勤流为主。预计客流自9月27日起会逐步增加，9月30日探亲、旅游、通勤、学生客流交织，形成国庆中秋假期节前客流高峰，10月7日至9日为国庆中秋假期返程客流高峰。客流方向主要集中在北京、天津、郑州、太原、济南、西安、武汉、上海、杭州、青岛、长沙、沈阳、保定、邯郸、邢台、衡水、唐山、秦皇岛、承德等地。

为更好地满足旅客国庆中秋假期出行需求，石家庄火车站计划加开旅客列车36对，其中：加开高铁列车23对，普速列车13对。广大旅客朋友可通过铁路12306网站或车站公告查询有关信息。

同时，今年国庆中秋假期期间，石家庄火车站继续推行多项便民服务举措：

优化旅客服务举措，提升客运服务品质。石家庄火车站制作“馨桥”服务组交通信息卡，内容涵盖车站东西广场公交、地铁线路详细乘车信息，放置在候车室12306服务台、出站口等处所，便于旅客查询交通接驳方案；升级便民服务条，调整文字板式等内容，让旅客观看更加清晰醒目；在12306服务台设置“环石家庄站1小时爱心服务圈”二维码宣传展牌，旅客通过扫码即可查询交通信息、餐饮美食、休闲住宿、购药医疗、购物娱乐等内容，为旅客出行提供便利。

优化客运服务设施，提升旅客出行体验。石家庄火车站在12306服务台设置“馨桥”智能客服机，采用“AI虚拟人物形象+语音交互”模式，快速准确解答旅客现场问询，给旅客带来智慧出行新体验；在候车室19A/B、7A/B检票口的后方设置饮水处，配备16台直饮水机，提供热水、温水两种水温选择，满足旅客多样化的饮水需求；增设“免费充电处”标识牌，方便旅客找到自助手机充电站、可充电座椅处，享受更舒适、便捷的充电服务；结合出站通道分布情况及不同旅客通行需求，增设可移动“路标式”引导牌，助力旅客快速有序出站。

优化“馨桥”重点服务，保障旅客顺畅出行。石家庄火车站联合河北省爱心公益协会，在车站候车室、地铁石家庄站服务处、出站口服务台放置统一编号的爱心轮椅，实现站区内重点旅客不换轮椅“一站式”乘车，确保重点旅客出行最后一公里顺畅无忧；

同时，京铁爱心服务区“馨桥”服务组将继续为旅客提供问询解答、爱心帮扶、预约服务、遗失品找寻、应急救助、母婴哺乳等多项温馨服务工作，提供“一站式”服务，使重点旅客出行更加便捷。

发挥联动服务优势，助力旅客美好出行。石家庄火车站将组织青年志愿者开展志愿服务活动，在车站候车大厅、12306服务台、售票厅、进出站口等场所进行宣传引导，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务。同时，加强与站区管委会、机场、公交、地铁等相关单位的合作，进一步畅通沟通机制，做好重点旅客换乘衔接、联程服务。

石家庄火车站温馨提示广大旅客，为确保国庆中秋假期出行顺利，请广大旅客及时关注铁路12306网站信息和车站公告，提前了解出行资讯信息。出发前认真检查行李物品，以免携带违禁品而无法通过安检，旅客乘车携带品规定可在12306官网（App）上查询。假期运输期间客流高度集中，乘车当天请合理安排出行，为后续安检、进站等预留充足时间。出行前请务必确认乘车信息，避免因去错车站而耽误行程。暂时没有买到车票的旅客，可使用铁路12306网站、12306手机App进行候补购票。遇到问题时，可到车站12306服务台或拨打铁路12306客服热线寻求帮助。（通讯员：高磊）