鲍荔枝：我是鲍荔枝，是中国人寿保险股份有限公司承德分公司的一名普通员工。在平凡的工作岗位上走过了二十二个春秋，一路走来，在承保与理赔之间，见证了承保时保费数字日益增长的成绩与欢喜，同时也见证了出险赔付时客户家人的心酸与感激。今天，和大家分享我的残疾人朋友——雪梅的故事。

记者：鲍荔枝与雪梅的相识缘于一次保险满期领取和保险出险赔付。那是2019年的一个夏天，鲍荔枝在公司一楼大厅工作，负责分红保险的满期领取事务处理。有一天临近中午快下班的时候，办公室走进来一个女子，确切的说是拖着一条腿一瘸一拐移动进办公室的，她个头不高，长的文文静静的，炯炯有神的大眼睛，乌黑的头发整齐的掖在了耳后，穿着虽不华丽但绝对大方得体。

鲍荔枝：我看到后急忙起身相迎，她却带着歉意说：“大姐，不好意思，耽误您下班了吧？我这腿脚不方便，一早就出来了，倒了两路公交车，从站点到这走了半个多小时……”其实，最近的站点到我单位不过十几米，她却走了半个多小时！半个多小时啊！也许，她已经适应了这种步履蹒跚的日子，可我的内心却着实的疼了一下。

记者：鲍荔枝与这位客户攀谈起来，知道了她名叫雪梅，1974年生人，幼时因小儿麻痹症致残，做过多次大手术，才能生活自理，做一些简单的家务。雪梅是一个要强的人，从小就坦然面对自己肢体的残障。她也曾有过远大的理想，可都因为身体的原因被搁浅了。

鲍荔枝：当时我特别感动于她对生活的乐观。她当时特自豪的告诉我：她遇到了一个好男人，老实本分，勤俭持家；有了一对好儿女，聪明可爱；四口之家，丈夫务农，儿女读书，她煮菜做饭，日子过得虽不富裕但她很知足。在与她一个多小时的交流中，她始终微笑着诉说着过往，从她的眼神里，我能够看的出来，在她行动不便的身体背后，成长着一颗坚强的心。

记者：鲍荔枝从心里佩服和尊敬这个身残志坚的女人。一个女人，虽身有残疾，但难得内心温暖向阳。又懂得知足感恩，家庭和睦，儿女双全，将黯淡艰难的生活过的有声有色，让人艳羡。

鲍荔枝：我妥善地为她处理好了满期领取事宜，并嘱咐她照顾好自己。临走的时候，她对我说“大姐，你是一个好人！”。  做一个好人，成为一个好人，是很多人一生的追求。雪梅的这句话，连同她的笑容，乐观的生活态度以及知足感恩的精神，一直留在了我的内心深处。我祈愿并期待着，也许多年以后，我们再次相遇的时候，她仍旧是幸福着的、快乐着的、微笑着的。

记者：可人生无常，意外与疾病的风险无时无刻不在侵袭着人类。鲍荔枝没有想到，时隔四年之后，再次与雪梅相遇的时候，却是在附属医院的大厅里。

鲍荔枝：2022年7月10日那天，我接到一个一日赔的案子，客户是冯营子村人，因晚期肺癌入院，已失去手术意义，情况危急，急需资金延续生命。为尽快赔付到位，我前往附属医院面见客户家人和她的主治医生核实情况。

记者：鲍荔枝等了一会儿，看到业务员从不远处走了过来，身后的一个个头不高的女人一瘸一拐的跟着，那身影似曾相识，她惊讶地认出来这就是雪梅，正是这位理赔客户的家人。

鲍荔枝：雪梅看到我以后，也认出我来了，流着泪向我讲述了她那个勤俭持家、疼她爱她的丈夫患病经过，以及医院告知时日不多的结果。我望着她几近苍白淌满泪水的脸庞，泪水瞬间夺眶而出。这样一个生来身体残疾已经不幸的女人，而今人到中年，儿女尚未成家，丈夫却又将离她而去，任何语言也无法抚慰她这不幸的半辈子！

记者：鲍荔枝对雪梅的遭遇深感心酸，为了最大程度的帮助她，便以最快的速度，为雪梅办理好理赔相关手续。

鲍荔枝：我不敢久留，见不得她的悲伤。我流着泪嘱咐她事已至此，要照顾好自己，接替丈夫照顾好两个孩子，她含着泪点点头。我相信雪梅一定会坚强的面对现实，妥善的处理好她丈夫的事情的。

记者：没过多久，国寿公司提前赔付的理赔款准时到账。这笔赔偿金虽然无法挽留住雪梅丈夫的生命，但能够让她的丈夫在弥留的日子留下尊严，余下的钱能够让他的家人有尊严的活下去。

鲍荔枝：又过了一段时间，业务员向我转达了雪梅的邀请，请我吃饭，感谢我帮忙。我给雪梅打去了电话，原来她丈夫已经去世，她诉说着保险赔偿金的温暖，感谢着我的热心。我嘱咐着她要坚强，照顾好自己，带大两个孩子。我坚信雪梅经历了那么多的艰难困苦，依然能够乐观的生活，过去可以，现在可以，将来也一定会做的更好！