— 消费提醒 · 双十一 —

双十一快递"洪峰"：收件、验货、防诈骗

物流高峰来了，这几件事别大意

双十一后，快递量将迎来年度峰值。包裹多、节奏快，收货验货和防范诈骗同样重要——别让"快递"变成"快递诈骗"。

01物流高峰：错峰收货、盯紧物流

旺季配送可能延迟，贵重物品尽量选可追踪、需签收的配送方式；留意物流状态，长时间无更新及时联系客服，避免包裹积压或误投。

02先验后签：贵重易碎当场验收

手机、数码、玻璃器皿等，尽量当面验货再签收；发现破损、少件，当场拍照留证并拒收或注明，再走售后流程。

03快递诈骗：这几类电话别信

警惕"快递丢失双倍理赔""快递阳性需销毁""到付到付"等话术：官方理赔不会让你先转账、不会索要验证码。接到此类电话，挂断后自行联系平台核实。

凡是让你先转账、先垫付的"快递客服"，都是诈骗。

——反诈中心

04退换无忧：运费险与时效

下单时可勾选运费险；七天无理由退货注意时效与商品状态（吊牌、包装完好）；退货走平台流程，物流单号留存到退款到账。

收货口诀：盯物流、先验签、不转账、走平台。

双十一快递四不：不点陌生理赔链接、不说验证码、不付到付不明件、不脱离平台交易。

你遇到过哪些快递"坑"？评论区曝光，帮大家避坑。

稿源｜国家邮政局快递业务旺季提示、公安部刑侦局反诈提示、中国消费者协会。