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【春节避坑指南】网购维权有依据 有了纠纷不用怕

来源：河北广播电视台冀时客户端

责编：张蕊

时间：2023-01-23 13:21:07





新年伊始
让大家消费不挨宰
“避坑”没烦恼
今天是初二
咱们聊聊网购那些事

 现在，网络购物越来越方便，越来越快捷。可是一旦网购出现问题需要属地管理，很多消费者都面临着维权难的问题。那在网购过程中，商家提出的看似合理的“要求”，实际上已经被确定为“霸王条款”。那么我们网购过程中需要注意哪些问题，今天跟您一起来聊聊网购中的注意事项。


网络不是法外之地，网购也不是全无保障。2022年3月15日正式实施的最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定。

1
消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。同时，按照新规，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持。
2
电子商务平台经营者以标记自营业务方式或者虽未标记自营但实际开展自营业务所销售的商品或者提供的服务损害消费者合法权益，消费者主张电子商务平台经营者承担商品销售者或者服务提供者责任的，人民法院应予支持。     
3
电子商务经营者以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为由主张免责的，人民法院不予支持。 


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