冀时新闻报道 商务部等九部门日前联合印发《关于加快零售业创新发展的意见》，提出改造创新场景、推动业态融合、探索模式转型，创造消费新需求，激发零售新动能。《一线经济观察》，记者聚焦新零售、新活力，蹲点探访实体零售创新发展的样本实践，看零售新业态如何升腾幸福"烟火气"。

在保定市竞秀区，刚开业的盒马鲜生吸引了不少市民前来消费。

顾客：住在离这有五六公里，专门开车过来，来这边（购物）。

顾客：我下单到配送到家也就半个多小时也就到了，特别方便。

从"往外跑消费"到"本地享受品质服务"，新品牌、新场景带来的独特体验成为拉动消费的重要动力，盒马鲜生保定店开业以来，周末日均客流量稳定在3-4万人次。

盒马鲜生保定万博广场店营运负责人 贾振南：选品引进了有机蔬菜、全球的生鲜，还有就是一个场景的打造上面，比如说有餐饮、有水产代客加工，这些都是有别于传统超市的。

随着大型连锁商超体验感的提升、线上零售的逐渐铺开，作为"最后一公里"的商业形态，传统社区门店承受了"双重压力"，它们又该如何转型突围？商务部等九部门联合印发的《关于加快零售业创新发展的意见》提到，要"一店一策"打造新场景，推动商业设施空间重构、业态更新、数智化改造。记者发现，已经有不少小店正在进行这方面的尝试。位于石家庄市新华区的这家社区超市与同福集团合作，通过"线上线下运营+门店调改+供应链支撑"的一体化运营模式，进行了全方位改造提升。今年5月完成店面调改后，依托同福集团的产业优势，开设了主厨厨房供应等新场景，让传统社区门店有了烟火气，为附近居民提供了一日三餐的便利。

顾客：我们经常过来，来这里买馒头，还有那个春饼。

顾客：麻花买过，挺好吃，这不又买了煎饼。

别看小店现在热闹非凡，但您想象不到，在半年前它还像许多传统社区门店一样门可罗雀。

石家庄市星贝超市（上城路店）店长  付建茹：过去人特别少，顾客讲话，进里边看不见，咱们这个超市，特别堵塞，而且货品也杂乱，购物不方便。调改以后啊，（顾客）就说一进门特别通透，不管是岁数大的岁数小的，都特别喜欢咱们超市。

顾客：门店焕然一新，特别干净整齐。

形象和货品调改的同时，同福的专业运营团队还以数智化工具为门店经营精准赋能。

同福共享科技集团项目负责人 张军鹤：我们通过AI大数据，对周边3公里之内的消费者进行了整体的分析，来对他们整店的商品进行了规划，很多商品，甚至有一个月、两个月都没有动销的，这些品类我们就做了优化，把更即时使用的商品，我们做了植入。

石家庄市星贝超市（上城路店）店长  付建茹：现在店里有十几个人吧，(调改)以前我们几个人，还都闲着，（现在）忙不过来，还得需要加人，这每天营业额都在往上增。

星贝超市的变化不是个例，在石家庄，同福共享平台完成标准化赋能的社区小店超过100家。

同福共享科技集团项目负责人 张军鹤：可以说调改过的门店它的客流量、客单价以及整体的销量都做了翻番。我们今年全年的目标，全国要（调改升级）开5000家（店）。

此外《意见》还鼓励线下零售融合发展，从商品经营转向多业态综合运营，成为购物休闲、沉浸体验、娱乐社交的承载之地。在信誉楼百货石家庄裕华店，全面升级改造的四、五楼增加了休息和用餐区域，消费者在购物之余还能停下脚步享受闲暇时光。

顾客：我觉着这会更亲民，各个消费层次的都照顾到了。

顾客：现在改造之后感觉比较敞亮、明亮，可以在这吃喝玩一条（龙），是吧，这不挺方便嘛。

石家庄裕华信誉楼总经理 刘文胜：我们这次升级呢，不仅仅是说在业态上做了丰富，我们也整体丰富了这样一个空间的感觉，比如这个绿植的引入，让顾客真正体验到从买商品到享服务过程的转变。这个改造完之后呢，我们的入店客流呢，实现了百分之十几的这样一个增长。

商务部副研究员 王选庆：对于实体零售而言，《关于加快零售业创新发展的意见》的出台是个极大的政策利好，一定要积极探索模式创新和场景创新，把线上线下、面向产业的互联网和面向消费的互联网很好地融合起来，从商品运营转向综合运营、服务体验。