一、战略引领开新局

在国家标准化管理委员会2023年发布的第九批社会管理和公共服务综合标准化试点项目中，雄安集团水务公司申报的“雄安新区水务供排水一体化运营标准化项目”成为雄安新区首个获批的国家级标准化试点项目。近两年来，水务公司认真学习领会习近平总书记关于规划建设雄安新区的系列重要讲话和重要指示批示精神，在新区党工委、管委会和集团党委的坚强领导下，坚持标准引领雄安新区水务行业绿色、智慧、低碳、可持续发展，创建新时代水务高质量发展的标杆，着力打造新型城市水务运营服务商。

二、体系筑基立标杆

水务公司领导高度重视，迅速部署，组织编制《雄安新区供排水一体化运营标准化建设实施方案》，构建三级标准化推进体系，组建专项标准化委员会，设立标准化管理办公室及5个专业工作组，全员参与标准化建设，形成“战略决策-统筹协调-专业执行”的立体化实施架构。

试点创建两年来，水务公司按照《社会管理和公共服务综合标准化试点细则（试行）》（国标委服务联〔2013〕61号）文件要求，以 GB/T 1.1、GB/T 24421等国家标准为依据，建立了以通用基础标准为指导，以生产运营、客户服务等供排水一体化服务标准为核心，以运营支持和管理支持标准为保障，以岗位标准为支撑，集智慧化运营、高水平管理、高品质供水、高质量服务等为一体的供排水综合服务标准体系，全链条全方位支撑雄安水务稳步前行、创新发展、开拓新局。

三、全周期管理护航

水务公司标准化委员会建立了目标责任矩阵与周调度机制，坚持管理层挂图督战、技术层对标攻坚、操作层精准落位，构建起“顶层设计-过程管控-效能评估”的全周期标准化建设体系，并在新区管委会综合执法局的支持与指导下，通过体系评估、文件指导、计划优化等措施，进一步强化试点建设的规范性和实效性，有力保障了试点项目高标准、高效率、高质量实施。

四、数字赋能新质效

截至目前，水务公司结合工作实际，科学高效建立起一套雄安新区的供排水综合服务标准体系。该体系涵盖670项标准，其中收集相关法律法规、规章、政策文件30多项，采用国家标准55项、行业标准27项、地方标准2项（参与制定雄安新区地方标准1项，参与制定天津市地方标准1项），制定企业标准585项，标准覆盖率及标准执行率均达100%。

五、民生为本树品牌

水务公司全面推进标准化建设，实现了服务流程统一化、服务标准规范化和服务质量的持续提升，构建了高效、便捷、清晰的现代化服务体系。在提高工作效率的同时减少了服务过程中的风险，通过明确的服务规范和清晰的操作流程，增强了用户的信任感和满意度，为水务公司树立了良好的品牌形象。同时持续推进精细化管理，为公司可持续发展奠定了坚实的基础。可复制、可推广的管理模式也为公司未来的规模化扩展和创新发展提供了有力支撑。

六、未来蓝图再启航

春潮涌动千帆竞，奋进笃行正当时。水务供排水一体化运营的标准化试点建设已取得显著成效。展望未来，水务公司将持续推动标准体系迭代升级，积极参与国家、行业和地方标准化工作，着力构建国内领先的供排水智慧运营标准体系，致力于成为全国供排水运营服务领域的引领者。