冀时客户端报道 （河北台范晓芳 曹轶明 郜奇 周逸飞）为充分总结测试赛志愿服务工作经验，及时发现和解决遇到的问题难题，今天，（2021年12月22日）北京冬奥组委志愿者部在张家口赛区召开相约北京系列冬季体育赛事2021年下半年测试赛志愿者工作总结会。  

总结会现场，对标冬奥会赛时运行，交流工作经验，肯定了志愿者业务领域、赛事服务业务领域、观众体验业务领域为测试赛成功举办所作的努力，研讨了测试赛各工作领域推进的重点难点问题，提出解决方案和应对措施，指出要通过前期问题总结经验，不断改进工作。 

据悉，张家口赛区共选拔4500余名赛会志愿者和2700余名城市志愿者，其中675名赛会志愿者参与了世界杯、洲际杯的测试赛，主要服务于技术、交通、场馆管理、新闻运行、转播服务、奥林匹克大家庭服务及礼宾等16个业务领域。目前，志愿者培训已经做到多轮次、全覆盖，同时围绕测试赛，对志愿者的激励工作进行了全方位的模拟演练。 

共青团河北省委 共青团张家口市委30余名同志直接进入到志愿者驻地，与志愿者同吃同住，帮助志愿者进行心理疏导、学业保障。下一步，团省委将从志愿者的保障激励相关工作入手，积极同北京冬奥组委志愿者部进行对接，对整体测试赛工作进行集中复盘，坚持问题导向，逐项梳理问题，让志愿者在整个赛事服务当中没有后顾之忧，最后有所收获。 

在观众体验业务领域，张家口赛区主要进行了观众服务水平检测和观众服务水平评估两大方面的测试。洲际杯测试赛期间，云顶场馆组织了300名观众进行现场观赛测试，在赛后的观众满意度调查中，观众对云顶滑雪公园的服务设施、观众流线、防疫措施等均给予好评。据介绍，在观众满意度调查中，观众的综合评分达到了4.8分。下一步，将全面协调，进一步细化检测清单。另外全面复盘，对测试赛发现的问题进行整理，反馈给场馆的业务领域，使张家口赛区的观众服务水平更加符合国际标准要求。