冀时新闻报道（河北台 陈维威 周鹏 通讯员 高会）近日，唐山芦台经济开发区人社局创新推行“定期上门+预约上门”服务模式，着力破解特殊群体养老待遇资格认证难题，开展手把手开展待遇认证便民服务，让行动不便群众办事不再“跑不了、办不成”，精准打通社保服务“最后一公里”。

辖区部分群众因瘫痪重病、失能卧床行动不便，无法前往窗口办理养老待遇资格认证，可能面临养老待遇暂停风险，这成为特殊困难群体急难愁盼问题。工作人员提前摸排需认证老年特殊群体认证数量，建立专项服务台账，分类制定上门服务计划。

定期上门，主动服务靠前办。开发区人社局组织社保工作人员、村级网格员组成志愿服务队，常态化开展入户走访，集中为社区（村）的瘫痪、重病卧床、失能等特殊困难群体现场完成养老保险待遇资格认证。入户过程同步开展社保政策面对面宣讲，手把手指导家属掌握线上办事操作流程，把政策讲解和业务办理一并送到群众家中，从源头解决因行动不便造成认证遗漏、待遇停发问题。

预约上门，接诉即办快速办。畅通多渠道求助路径，全面开通特殊群体上门服务预约通道，支持群众电话申请、社区（村）网格报备等多种方式提交上门诉求。接到群众上门服务申请后第一时间响应处置，及时上门完成资格认证，妥善解决特殊群众社保相关诉求，做到“群众有需要、服务马上到”。

近年来，芦台经济开发区从“小切口”入手，聚焦民生“大幸福”，切实保障老年特殊群体利益，从“群众跑窗口办事”到“服务上门为人办事”，不断优化服务举措，筑牢民生底线，持续提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。