冀时新闻报道（河北台 程高岭 万佳 何海 郑盛晖 通讯员 张露岩）为持续深化社银合作便民服务机制，扎实构建群众身边“15分钟社保便民服务圈”，近日，邯郸市永年区人社局社保志愿服务队深入辖区各社银合作银行网点，开展上门帮扶、现场指导、业务培训系列服务，全面提升银行网点社保经办能力。

服务现场，志愿服务队实地查看各网点社保业务运行情况，观摩银行经办人员办理社保查询、待遇资格认证、社保卡服务等高频民生业务，精准梳理日常经办工作中的薄弱环节与疑难堵点。针对业务操作不规范、政策解读不统一、群众引导不到位等问题，通过面对面答疑、手把手教学、点对点规范的方式，逐项纠正操作偏差、统一政策答复口径、细化业务办理流程，切实帮助银行经办人员补齐业务短板、夯实服务根基。

交流座谈中，志愿服务队认真听取网点工作人员在业务受理、群众咨询、流程衔接等方面遇到的实际困难，全面收集社银联动服务优化的意见建议。双方围绕简化业务衔接、优化服务流程、提升群众办事体验深入交流探讨，共同研究破解经办堵点难点问题，持续完善社银协同服务体系。

下一步，永年区人社局将持续深化社银融合模式、延伸服务触角，常态化开展业务帮扶，持续强化银行网点社保经办能力，并充分依托银行网点覆盖面广、群众触达度高的阵地优势，推动更多社保高频事项就近办、便捷办、省心办，切实打通社保便民服务“最后一公里”，持续提升辖区群众的获得感、幸福感与满意度。