冀时新闻报道（河北台 程高岭 万佳 何海 郑盛晖 通讯员 陈芳 肖海鹏 俎硕琦）民生服务无小事，便民提质暖民心。为打通政务服务基层“最后一公里”，破解特殊群体社保办事难、跑腿远的痛点，邯郸磁县人社局深入推进“窗口到户、政务进家”专项行动，推动社保服务从“群众上门办”向“干部入户办”转变，让惠民服务直达基层、走进家门。

眼下又到了老年人养老保险待遇资格认证的日子，磁县讲武城镇申庄村社保工作人员主动上门为老人完成资格认证，全程上门代办、极简办结，几分钟就解决了群众的急难问题。

磁县讲武城镇申庄村村民 杨文丽

奶奶年龄比较大，行动上很不方便，每年社保认证都是村干部主动上门办理，养老保险相关政策也会一次性到家里给老人解读清楚。

以前一家人来回折腾半天完成的事项，如今工作人员上门服务几分钟便可完成，这也是磁县“窗口到户、政务进家”便民服务的真实缩影。针对高龄、重度残疾、行动不便等特殊群体出行难、办事难的实际问题，磁县主动转变服务思路，以入户上门、精准代办的暖心举措，切实解决特殊群体社保办事堵点难题。

为筑牢基层服务阵地，磁县为全县262个行政村配齐专职社保服务联络员，实现村级服务全域覆盖。同时常态化开展业务实操培训，累计培训基层经办人员200余人次，全面提升村级服务专业化水平，让村级联络员成为群众身边的“社保管家”。

磁县讲武城镇申庄村综合服务站工作人员 李盼盼

经过系统培训，参保登记、待遇认证、政策咨询这些高频业务我们都能熟练办理，村民有需求，就近就能解决。让群众少跑腿、不跑腿。

依托村级便民服务站点，磁县实现社保高频业务“就近办、便捷办、上门办”，彻底扭转了群众多头跑、来回跑的旧局面。全县依托三级联动服务体系，对特殊群体开展全覆盖摸排，建立动态服务台账，实行按需上门、精准代办服务。截至目前，累计开展上门服务1393余人次，办理社保业务1124余件，常态化入户解决群众急难愁盼，以精细化上门服务擦亮民生服务底色。

磁县人力资源和社会保障局党组成员、城乡居民社会养老保险中心主任 褚志国

磁县将持续深化“窗口到户、政务进家”专项行动成效，健全便民服务长效机制，进一步拓展下沉政务服务事项，丰富村级服务内容；常态化抓实基层服务队伍建设，提升综合服务能力；优化特殊群体精准上门服务机制，实现应帮尽帮、应办尽办，持续推动基层政务服务常态化、规范化、暖心化，不断提升群众获得感与幸福感。