冀时客户端报道（河北台 曹力 通讯员 高磊）记者从石家庄火车站获悉，2025年“五一”假期铁路运输期限为4月29日至5月6日，共计8天。预计石家庄站全站（含石家庄站、石家庄东站以及京广高铁涿州东至邯郸东八站）共计发送旅客148.52万人次，日均18.56万人次，较去年同期增长3.5%。客流高峰日为5月6日，预计石家庄站全站发送旅客20.25万人次，其中：石家庄站预计发送旅客12.6万人次。

据车站介绍，今年“五一”假期运输客流主要以探亲流、旅游流、学生流为主。节前客流自4月25日起，学生客流率先呈现上升趋势，预计4月30日至5月1日，探亲、学生、旅游客流集中交织，形成节前客流高峰。节后客流将于5月4日至6日形成“五一”假期返程高峰，其中5月6日达到客流最高峰。客流方向主要集中在北京、天津、太原、济南、上海、青岛、郑州、杭州、武汉、西安、沈阳、广州、保定、邯郸、秦皇岛、唐山、承德、邢台、衡水等地。

为更好地满足旅客出行需求，针对“五一”假期运输客流特点，石家庄火车站计划加开旅客列车35对，其中：加开高铁列车24对，普速列车11对。广大旅客朋友可通过铁路12306网站或车站公告查询有关信息。

假日运输期间，石家庄火车站将根据客流监测和车票预售等情况，加强关键岗位力量补强，在进站口、出站口、站台等处所，积极引导旅客进出站、安全上下车，确保旅客安全顺畅出行；在东、南两个进站口新增4条安检通道，进一步提升旅客进站体验；在安检、实名制验票处增设“急客”服务通道，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先安检、检票服务；在12306服务台设置“馨桥”智能客服机，采用“AI虚拟人物形象+语音交互”模式，快速准确解答旅客现场问询，给旅客带来智慧出行新体验；细致做好老、幼、病、残、孕等重点旅客服务、问询解答、遗失品找寻等工作，提供“一站式”服务，使重点旅客出行更加便捷；组织青年志愿者开展志愿服务活动，在车站候车大厅、12306服务台、售票厅、进出站口等场所进行宣传引导，为旅客提供方位指引、重点帮扶等服务，助力旅客美好出行；加强与站区管委会、机场、公交、地铁等相关单位的合作，完善沟通机制，做好交通接驳，确保旅客畅通出行。

石家庄火车站温馨提示广大旅客，假日期间客流高度集中，乘车当天请合理安排出行，为后续安检、进站等预留充足时间。出行前请务必确认乘车信息，避免因去错车站而耽误行程。陪同老人和小孩出行的旅客，要关注随行的老人和小孩，注意不要在站台边缘行走，排队时要注意工作人员的提示。出行时，请看管好随身物品，避免丢失。暂时没有买到车票的旅客，可使用铁路12306网站、12306手机App进行候补购票。遇到问题时，可到车站12306服务台或拨打铁路12306客服热线寻求帮助。

编辑|王悦

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