冀时客户端报道（河北台 曹力 通讯员 高磊）记者从石家庄火车站获悉，自7月1日起至8月31日止，石家庄站全站（含石家庄站、石家庄东站以及京广高铁涿州东至邯郸东八站）累计发送旅客1081.95万人次，日均17.45万人次。其中，全站单日客流最高峰日为8月25日，发送旅客达到21.71万人次。

据了解，针对今年暑期运输客流特点，石家庄站全站共计加开旅客列车39对，其中：加开高铁列车24.5对，普速列车14.5对，为旅客的出行提供了更多的选择。

据获悉，为让旅客暑期出行更顺畅、体验更美好，石家庄火车站在暑期运输期间，根据客流监测和车票预售等情况，加强关键岗位力量补强，在进站口、出站口、站台等处所，积极引导旅客进出站、安全上下车；创新引入“AI+服务”模式，在12306服务台设置“馨桥”智能客服终端，通过虚拟形象交互技术，为旅客提供24小时智能咨询服务；在进站口、12306服务台等人员相对密集区域，局部增设了24台空调扇，加速冷气流通；设置的“充电驿站”配备带有USB充电插口和五孔插座的可充电座椅，满足旅客多样化充电需求；在进站口增设共享爱心轮椅，爱心服务区配备儿童专用轮椅、可躺式轮椅等特殊设备；针对老幼病残孕等重点旅客，提供“护送上车”、“护送出站”等“一站式”服务，让特殊群体出行无忧；在车站12306服务台等客流密集处增设青年志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶；积极协调属地政府，做好交通接驳，确保旅客畅通出行。

目前部分大中专院校还在继续返校，石家庄火车站温馨提示广大旅客乘车当天请合理安排出行，为后续安检、进站等预留充足时间。出行前请务必确认乘车信息，避免因去错车站而耽误行程。在站台乘车时不要做“耳机族”、“低头族”，注意不要在站台边缘行走，排队时要注意听从工作人员的提示。上车时注意脚下，不要在车厢与站台间缝隙处逗留，以防踩空受伤或掉下站台。出行时，请看管好随身物品，避免丢失。暂时没有买到车票的旅客，可使用铁路12306网站、12306手机App进行候补购票。遇到问题时，可到车站12306服务台或拨打铁路12306客服热线寻求帮助。

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