记者从石家庄火车站获悉，自9月29日起至10月10日止，为期12天的国庆中秋铁路假期运输任务圆满收官，石家庄站全站（含石家庄站、石家庄东站以及京广高铁涿州东至邯郸东八站）累计发送旅客216.82万人次，日均18.07万人次，日均开行旅客列车603列。其中，全站单日客流最高峰日为10月9日，发送旅客达到20.48万人次。

据了解，针对今年国庆中秋假期客流特点，石家庄站全站共计加开旅客列车45对，其中：加开高铁列车32对，普速列车13对，为旅客的出行提供了更多的选择。

在便民服务方面，为让旅客在国庆中秋假期出行更顺畅、体验更美好，石家庄火车站根据客流监测和车票预售等情况，加强关键岗位力量补强，在进站口、出站口、站台等处所，积极引导旅客进出站、安全上下车；在安检、实名制验票处增设“急客”服务通道，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先安检、检票服务；制作“馨桥”服务组交通信息卡，内容涵盖车站东西广场公交、地铁线路详细乘车信息，放置在候车室12306服务台、出站口等处所，便于旅客查询交通接驳方案；设置的“充电驿站”配备带有USB充电插口和五孔插座的可充电座椅，满足旅客多样化充电需求；积极发挥“京铁爱心”服务品牌效应，细致做好老、幼、病、残、孕等重点旅客服务、问询解答、遗失品找寻等工作，提供“一站式”服务，使重点旅客出行更加便捷；在车站12306服务台等客流密集处增设青年志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶；结合出站通道分布情况及不同旅客通行需求，增设可移动“路标式”引导牌，助力旅客快速有序出站；积极协调属地政府，做好交通接驳，确保旅客畅通出行。

石家庄火车站温馨提示广大旅客，乘坐火车出行时，请注意所购车票的出发车站、发车时间等重点信息，合理规划出行，预留充足市区交通、进站安检等时间，以免耽误行程。在站台乘车时不要做“耳机族”、“低头族”，注意不要在站台边缘行走，排队时要注意听从工作人员的提示。上车时注意脚下，不要在车厢与站台间缝隙处逗留，以防踩空受伤或掉下站台。遇到问题时，可到车站12306服务台或拨打铁路12306客服热线寻求帮助。

记者|曹力

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