“磨剪子喽戗菜刀……”磨刀师父的吆喝声吸引了众多居民围拢过来，他们想欣赏这久违的技艺更稀罕这带着烟火气的吆喝声，几个小区居民也跟着吆喝起来:“磨剪子喽戗菜刀……”顿时，小区广场上热闹起来。

这是日前发生在邢台隆尧县隆平社区祥和居小区的事。据了解，这些“烟火气”来自于隆尧县隆平社区精心打造的“议路同行，爱在隆平——‘20’便民日”品牌活动。每月20日，社区携手辖区内各物业小区，准时将便捷、贴心的服务送到居民“家门口”。

“我们这项活动开展以来，现场总是人头攒动，气氛热烈而温馨。我们在各个小区的便民服务点前，社区工作人员和志愿者们分工协作，热情周到地为居民们提供多项实实在在的免费服务。有清洗地垫，有修理自行车，有磨刀磨剪子等等。这些服务都是精准对接居民日常高频、细微却实际的需求，赢得了大家的一致好评。”隆尧县隆平社区党支部书记武鹏说。

近年来，隆尧县社区建设服务中心按照邢台市委“温暖之城”建设部署与县委“抓民生、护安全”工作要求，以住宅小区物业服务规范提升为突破口，通过机制创新、精准施策、服务提质，破解不同类型小区治理难题，推动社区服务从“基础保障”向“品质温暖”跨越，交出了一份民生获得感满满的答卷。

聚焦“服务”传递社区温度

隆尧县社区建设服务中心将“便民服务”作为连接物业与居民的纽带，引导物业公司从“管理者”向“服务者”转变，让社区更有烟火气。隆尧县明确要求物业公司每月至少开展1次特色便民服务，推动服务常态化、多元化。

11月1日，隆尧县昭庆社区与隆尧县麦卡街舞联合开展第十三期“昭庆课堂 扬帆起航”少儿街舞公益课堂活动。社区李阿姨说：“社区组织的这个活动太好了，既锻炼了孩子们的肢体协调能力，又让孩子们远离手机这些电子产品，希望以后多组织这样的活动。”

隆尧县9个社区成立了15支文艺队伍，举办文艺演出活动二十余场，惠及居民千余人。社区文艺队伍以文化为纽带，汇聚热爱艺术的居民骨干，通过舞蹈、合唱、戏曲等多元形式，常态化开展广场展演、节日汇演等活动。不仅为居民搭建了展示才华、交流互动的平台，更丰富了课余、业余文化生活，让邻里情在欢声笑语中升温，让社区文化氛围愈发浓厚，成为滋养居民精神世界、凝聚社区向心力的重要力量。

以“精准化”优化服务标准

隆尧县社区建设服务中心号召各个社区广泛征集居民意见，细化物业服务清单， 立足“一小区 一需求”, 每月围绕“老人助餐、儿童托管、家电维修”等主题开展特色便民活动；建立便民服务长效机制，通过“常态化服务+个性化响应”,打通服务群众的“最后一公里”,切实提升服务效率与居民满意。

新华社区创建立志愿服务长效机制，每月联合县中医院或县二院组织医疗团队进小区开展义诊活动，提供中医问诊、血压血糖测量、心电图、中医埋豆、B超等服务。同时该社区针对辖区行动不便患者，安排上门入户身体检查与康复治疗。此外，每月底，社区还会联系理发志愿者走进各小区开展义剪服务，重点方便老年人，将贴心服务切实送到居民家门口。

以“主人身份”鼓励居民深度参与小区治理

隆尧县社区建设服务中心通过居民议事会、业主代表大会等平台，定期通报物业工作进展，听取居民意见建议，推动居民从“被动接受服务”转向“主动参与管理”,在处理小区事务中发挥主体作用，以良性沟通将矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现“小事不出小区，大事不出社区”。

新华社区在各小区推行居民议事会制度，由小区网格员担任议事会会长，设副会长一名，并推选居民代表为会员。议事会每月召开一次，主要商讨小区当月各项事务，同时听取居民意见，及时了解并协调解决辖区内的矛盾纠纷，切实提升社区治理的居民参与度和问题解决效率。

以“闭环化”强化隐患排查

隆尧县社区建设服务中心成立了专项督导组，每月对小区安全隐患、人居环境、信访稳定等开展督导检查。社区网格员实行“每日三进”(进小区、进楼栋、进单元)制度，重点排查消防设施、电动车上楼、邻里矛盾等情况，建立“发现上报 处置—反馈”闭环管理机制，确保问题早发现、早解决，守住社区安全稳定底线。

据了解到，目前隆尧县155个小区中，55个由专业物业公司管理，占89个楼房小区总数的62%，较此前提升20个百分点；11个老旧小区（单位楼房、家属院）成功引入物业管理，覆盖42个老旧小区的26%，“无人管、管不好”的困境逐步破解。品质荣誉同步彰显。2021年至今，各社区累计斩获省市级荣誉33项，锦汇城等3个小区获评“河北省园林式居住小区”，秀水湾、都市豪庭小区入选邢台市“美好家园”小区，45个小区跻身邢台市节水型小区行列，社区居住品质迈上新台阶。

记者|付建岭

通讯员|潘志方 贾静

编辑|王悦

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