01、验码形式灵活高效

针对进站无法提供“健康码”的老年人，石家庄地铁将采取亲友代领或代查出示健康码、工作人员代查等方式，进一步解决老年人在运用智能手机方面遇到的问题，向老年人提供更周全、更贴心、更直接的高效化服务。

02、乘车方式多样便捷

买票难、操作难？面对部分老年乘客出行时容易遇到的问题，石家庄地铁推行多种贴心举措：

1.现金购票：客服中心配备充足零钱，充分满足老年人兑零、购票需求；此外，车站人员定期巡视自动售票机，确保购票步骤说明清晰醒目，为老年人购票操作提供指引、对不能熟练购票的乘客进行解答或代操作。

2.一卡通乘车：持石家庄一卡通科技有限公司发行的和其授权的全国其他地区带有“交通联合”标识的互联互通卡可在石家庄地铁终端设备上刷卡使用。其中，石家庄市公共交通总公司发行的“交通一卡通”和石惠卡、石家庄一卡通公司发行的实体卡、石家庄燕赵通科技有限公司发行的“燕赵通”交通卡等可享受九折优惠，为老年人提供便捷、高效的出行支付服务。

3.公共交通老年卡：持石家庄市公共交通总公司发行的公共交通老年卡可通过专用通道享受免费乘车政策。

03、出行需求贴心关切

老年人使用自动售票机购票时如遇问题，可按下购票机上方的“招援”按钮进行求助，工作人员将及时响应、帮助乘客购票。石家庄地铁工作人员将秉持“方便、快捷、优先”原则，优先为老年人办理乘车业务；同时，对持老年卡等证件享受免费乘车政策的乘客，工作人员将主动开启专用通道并登记相关信息，指引乘客搭乘垂直电梯，并及时提供问询、帮扶等服务，保障特殊乘客的出行需求。