图为发布会现场。

11月4日，记者从廊坊市人民政府新闻办公室召开的“2021年廊坊市消费者权益保护工作”新闻发布会上获悉：廊坊市投诉举报热点主要有三类：一是质量类投诉举报。主要为产品掺杂掺假、以假充真、以次充好、销售的产品不符合国家强制性标准等。二是合同类投诉举报。主要为利用预付卡形式侵害消费者权益，经营者拒不履行合同约定或承诺的侵权行为。三是售后服务类投诉举报。主要为不履行自己明示或与消费者约定的三包服务，不履行国家规定的三包义务，无故拖延等。

在接到投诉举报后，市场监管部门7个工作日内作出受理或者不受理的决定，15个工作日内作出立案或不立案的决定。特殊情况下，经市场监管部门负责人批准，可以延长15个工作日。自受理之日起45个工作日内，作出结案反馈。

提醒广大消费者在消费时，要科学、合理健康消费，购物时要记得索要正规票据。如发生消费纠纷，应及时拨打12315向有关部门投诉，依法维护自身合法权益。