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河北省持续拓展12345热线服务 1-7月即办率同比增长9%

来源：河北广播电视台冀时客户端

责编：孔德琳

时间：2025-08-29 19:29

冀时客户端报道 省数据和政务服务局消息：今年我省持续拓展12345热线服务，依托升级改造后的省12345热线系统，推出"人工智能+热线"服务模式，实现智能填单、派单、质检、回访等功能。同时省12345热线系统上线了电话端"视频通话"手语服务功能，让听障人士的心事也能被"听见"。1至7月，全省12345热线共受理企业群众诉求1165.7万件，同比增加14.2%，即办率同比增长9%。


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