保定日报记者 葛淑霞 周亚梅 通讯员 宋林璟

调解矛盾纠纷171件、化解信访积案5件、办理民生实事332件……今年以来，唐县累计收集办理群众各类诉求3048件，一批群众的烦心事、揪心事得到有效解决。这是该县深化“有事找支部 书记解您忧”为民服务机制，推行“上门问事、下沉议事、一线办事”工作法取得的扎实成效。

“大爷好，我们是镇里的网格员，上门来帮您做养老认证。”9月24日，唐县川里镇小南村网格员张春娟上门为空巢老人张树林办理养老认证。当前，唐县正在开展60周岁以上老人的养老认证工作，不少老人面临认证难问题。对此，川里镇67名网格员主动深入783户居民家中，为1325位60周岁以上的老人完成了养老认证，将“窗口服务”变为“上门服务”，真正打通便民服务“最后一米”。

“上门问事”机制在村一级全面铺开。唐县组织乡村干部、网格员及后备力量主动上门，了解群众诉求，开展送政策、送服务，做到重点户头、家庭情况、急难问题“三清”。乡镇党委书记带头，机关干部全员分组包村，常态化开展走访，并设立集中走访日，驻村（下沉）工作队全程参与。截至目前，全县已走访普通户5000余户、重点户600余户，实时感知、动态掌握了基层民情民意。

“下沉议事”主要在乡镇层面深入推进。唐县以乡镇为单位，组建20支后备力量服务队，动员967名后备干部担任基层治理“前哨”，通过收集问题清单、党日议事、碰头协商等方式为村居赋能。同时整合司法所、民辅警、律师等力量，成立“唐书记”调解室，已成功化解矛盾170余件。

不久前，该县北罗镇赵北罗村一起因农户翻建新房，堆放施工工具导致过路车辆轮胎爆裂引发的纠纷，就在镇执法队和村干部的现场调解下顺利化解。工作人员结合《民法典》进行普法，农户认识到责任，车主也表示谅解，双方握手言和。同时，该县组织部门同步建立全面问效与重点监督机制，将议事与重点工作结合，通过走访调研提出对策建议30余条，有效夯实基层基础。

“一线办事”重在协调联动。唐县建立分级处置机制，推行基层治理新模式：问题能现场解决的立即办；一时难办的，3个工作日内回复；村级层面无法解决的由乡镇统筹限期处理，乡镇难以解决的则由县级领导牵头、部门协同处置。

眼下正值秋收时节，唐县雹水乡西雹水村核桃种植户徐兴社反映收购价格低，村党支部书张库肖立即联系经销商集中采购，价格翻番。黄石口镇河暖村桥梁因洪水被毁，该镇党委向唐县水利局“吹哨”，该局迅速响应，实地勘查制定出重修方案。

唐县坚持“问题在一线解决、矛盾在一线化解、工作在一线推动”，对难点事项启动“乡镇吹哨、部门报到”机制，邀请县乡领导和相关部门共商规划、发展、民生等大事、难事，推动乡村建设高质量发展。通过从“被动服务”向“主动上门”的转变，唐县不断释放基层治理效能，蹚出一条党建引领、多元参与、协商共治的基层治理新路径。