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国+社区新媒体讯（通讯员商正林）涿鹿县城区老旧小区较多，全县86个物业服务小区中有49个建成超过10年，公共设施老化、外墙剥落等问题突出。近两年，该县因高空坠物、地砖湿滑等引发的事故达30余起，常因责任主体不清导致理赔困难。集中整治以来，涿鹿县探索建立“四个到位”物业安全机制，推动小区安全管理由“事后扯皮”向“事前兜底”转变。

风险摸排到位，让隐患一目了然。涿鹿县依托物业服务突出问题专项整治工作专班，组建“工作专班+物业企业+业主代表”风险摸排小组，并建立技术专家研判机制。工作组走遍全县49个老旧小区、33家物业企业，逐项排查外墙脱落、井盖松动等设施隐患270项。针对排查出的隐患，明确风险等级并建立台账，为定制险种、核定保额提供依据。同时，将风险隐患纳入城市体检问题清单，并在相关楼栋、点位张贴安全警示。

保障机制到位，让赔偿责任有托底。针对老旧小区“事故多发、赔偿无着”的难题，涿鹿县工作专班与保险机构深入对接，将公共区域设施致害赔偿纳入保障范围，量身定制公众责任险。该险种年保费平均为5500元，单次事故最高可赔付100万元，实现了由“出事后凑钱赔偿”向“事前投保、出险即赔”的转变。

宣传引导到位，推动物业主动投保。针对部分物业企业“出事概率低、投保不划算”的顾虑，工作专班联合保险公司上门宣讲，详细测算保费投入与事故赔付比例，帮助物业企业算清“安全账”。目前，全县已有12家物业企业为21个老旧小区投保公众责任险，投保率达42.9%。

理赔服务到位，实现损失快速赔付。涿鹿县固化了突发情况快速处置流程：物业企业在事发3小时内向承保公司报备，保险公司2个工作日内完成现场查勘定损，3个工作日内赔款到账。今年7月中旬，怡馨小区发生外墙构件脱落砸坏车辆事故，承保公司迅速介入取证定损，高效完成理赔。自推行该机制以来，全县投保小区已发生3起同类事故，均已顺利办结，有效减少了业主与物业的直接对立。

通过险种定制与投保扩面，涿鹿县老旧小区安全效益逐步显现。今年以来，12345政务服务热线受理的高空坠物、车辆被砸类投诉由去年的15件降至零投诉。目前，该机制已惠及居民4.1万人，累计保费12.2万元、保额达2100万元，一批老旧小区正逐步转化为风险有兜底、出险有快赔的安心家园。