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摘要：数字化信息化技术普及使各行业信息系统建设规模扩大、架构复杂、数据量增长，业务对系统稳定性与安全性依赖提升。传统粗放被动的运维管理模式难适配新时代需求，存在响应滞后等问题。为提升系统运行质量、保障业务开展，本文结合信息化背景，分析传统运维管理模式短板，阐述信息化赋能运维优势，探索优化路径与策略，构建现代化运维管理体系。

关键词：信息化背景；系统运维；管理模式；模式优化；运维实践

一、引言

当前社会全面信息化，业务系统等广泛应用，信息系统稳定运行关乎工作效率等。系统功能升级、用户规模扩张使传统人工运维管理模式弊端显现，无法满足大规模信息化体系运维需求。

信息化技术为运维管理升级提供支撑，推动运维从被动抢修转向主动预防等。依托信息化优化运维管理模式可提升系统稳定性等。基于此，本文探讨信息化背景下系统运维管理优化思路与实践方法，助力运维工作高质量升级。

二、传统系统运维管理模式存在的主要问题

（一）运维工作整体具备明显被动属性

传统运维管理多采用故障处置的被动工作模式，工作人员多在系统出现卡顿报错瘫痪等问题后开展抢修工作。缺乏事前监测预判与主动排查机制，无法提前识别系统潜在隐患。被动运维模式难以规避突发故障带来的业务中断数据丢失等风险，对日常业务开展造成严重影响，运维保障效果较为薄弱。

（二）运维管理方式依赖人工经验

传统系统运维工作高度依赖运维人员个人经验，故障排查系统巡检日常维护多依靠人工操作。人工巡检存在覆盖面有限效率偏低误差较大等问题，难以精准捕捉隐性故障与细微漏洞。运维质量受人员专业能力影响较大，缺乏标准化流程与数据支撑，导致运维工作稳定性不足规范性不强。

（三）运维资源配置缺乏科学规划

信息化系统包含软硬件网络数据等多个模块，传统运维模式缺乏统一资源统筹机制，各类运维资源分散管理。资源分配不合理设备利用率不均衡人力调配不科学问题普遍存在，造成资源浪费或资源不足。无序的资源配置模式大幅降低运维工作效率，增加系统运行的整体成本。

（四）运维风险防控体系建设不完善

传统运维管理侧重故障修复工作，对网络攻击数据泄露系统漏洞等潜在风险预判不足。风险排查缺乏常态化机制安全防护手段单一，无法应对复杂多变的网络安全环境。同时缺少完善的应急处置预案，突发故障发生后处置流程混乱，容易造成风险扩大损失加重。

三、信息化技术优化系统运维管理模式的核心优势

（一）推动运维模式实现主动预防转型

依托信息化监测平台可实现系统运行状态二十四小时动态监测，自动捕捉设备异常数据波动程序漏洞等隐患。通过大数据分析预判系统运行风险，提前开展隐患排查与优化维护，将传统被动抢修转变为主动预防运维。从源头降低故障发生率，保障信息系统持续稳定运行。

（二）提升运维管理工作整体精准程度

信息化运维依托智能监测大数据分析自动化处理等技术，替代重复性人工操作。系统可自动统计运行数据定位故障节点分析问题成因，有效规避人工操作误差。数据驱动的运维模式让故障排查风险研判工作更加精准高效，全面提升运维管理专业化水平。

（三）促进运维资源实现高效统筹利用

信息化运维管理平台可整合软硬件网络人力等各类运维资源，实现资源集中管控统一调度。通过智能分析业务运行需求与系统负载状态，科学分配运维资源，优化资源配置结构，提升设备与人力利用率。有效解决资源浪费资源紧缺等问题，实现运维资源精细化高效化管理。

（四）健全运维安全风险防控整体机制

智能防护技术大数据风控技术可实时拦截网络攻击恶意访问病毒入侵等安全风险，全方位守护系统运行安全。结合信息化台账与应急管理体系，可快速响应突发故障，规范处置流程缩短故障时长，全面提升系统风险抵御能力与应急保障能力。

四、信息化背景下系统运维管理模式的优化实践路径

（一）搭建智能化运维监测管理平台

依托大数据物联网技术搭建一体化智能运维平台，全面接入软硬件设备网络链路业务系统数据。实现系统运行状态实时监测数据自动采集故障智能预警，构建可视化运维管理场景。通过平台自动生成运维报告，为运维决策提供数据支撑，彻底改变传统人工巡检的落后模式。

（二）构建标准化规范化运维工作流程

结合信息化运维特点完善运维工作制度，统一日常巡检故障排查设备维护数据管理的标准流程。明确各岗位运维职责工作规范考核标准，实现运维工作制度化开展。依托信息化平台固化工作流程，减少人为操作随意性，保障运维工作规范有序高效推进。

（三）推行精细化数据驱动运维模式

深度挖掘系统运行数据，分析系统负载规律故障发生特点隐患分布情况，精准定位运维薄弱环节。根据数据分析结果针对性开展系统优化漏洞修复性能升级等工作。依托数据研判优化运维计划，实现按需运维精准运维，全面提升系统运行稳定性与流畅度。

（四）完善全方位安全应急保障体系

建立常态化安全巡检机制，定期开展系统漏洞扫描风险排查安全加固工作，提前化解各类安全隐患。制定完善的故障应急处置预案，明确突发故障的处置流程责任分工恢复标准。定期开展应急演练提升运维人员处置能力，快速应对突发故障，最大限度降低故障造成的业务损失。

（五）打造高素质专业化运维人才团队

加强运维人员信息化技能培训，重点提升智能平台操作大数据分析风险研判应急处置等专业能力。引导运维人员转变传统运维思维，树立智能化精细化主动化运维理念。建立科学考核激励机制，激发人员工作积极性，打造适配信息化运维需求的专业人才队伍，夯实运维工作人才基础。

五、结论

信息化发展推动信息系统升级迭代，对系统运维管理提出更高要求。传统人工被动粗放的运维模式存在响应滞后、精度不足、资源浪费、风险防控薄弱等问题，难以适配现代化建设需求。依托信息化技术优化运维管理模式，可实现运维工作主动、精准、高效、规范升级。搭建智能运维平台、完善标准流程、推行数据运维、健全应急体系、培育专业人才，能全方位提升运维管理质量。持续优化信息化运维模式，可保障信息系统安全稳定高效运行，发挥信息化系统赋能作用，助力各行业数字化建设与高质量发展。

参考文献

[1] 刘晓丽，李海刚。信息化系统运维服务规范 [J]. 电脑知识与技术，2019, 15 (32): 91-92,98. 

[2] 陈忠全，张童昕，凌江。油田信息化条件下自控系统运维模式 [J]. 石化技术，2019, 26 (2): 280.

段文慧

榆林矿业集团有限公司