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摘要：新华书店是传播先进文化、开展思想政治工作的前沿阵地。面对多元文化冲击和读者需求变化，新华书店的思政工作亟需从外延式活动向内涵式建设转变。本文从新华书店业务特点出发，探讨思政工作内涵建设的价值引领、文化浸润、制度保障、队伍支撑等路径，提出强化理论读物发行、培育书香文化、健全服务规范、提升员工素养等策略，旨在推动新华书店思政工作提质增效，巩固文化宣传主阵地地位。

关键词：新华书店；思政工作；内涵建设；文化阵地；阅读服务

新华书店自诞生之日起，就是党的文化宣传阵地。从战争年代的“流动书店”到新时代的“文化地标”，新华书店始终肩负着传播真理、教育群众、服务社会的使命。然而，在网络书店冲击和读者阅读习惯改变的背景下，部分新华书店出现了重经营轻导向、重销售轻服务的倾向，思政工作存在表面化、形式化问题。如何深化思政工作内涵建设，发挥好文化阵地作用，是新华书店转型发展必须回答的问题。本文从价值、文化、制度、队伍四个维度展开思考。

1. 新华书店思政工作的定位与挑战

1.1 新华书店在思政工作中的独特定位

新华书店是国家出版物发行的主渠道，是党的意识形态工作的重要阵地。它不同于一般商业书店，必须把社会效益放在首位，坚持正确的政治方向和出版导向。新华书店承担着传播党的创新理论、弘扬社会主义核心价值观、服务读者阅读需求的多重职能。其思政工作既要面向内部员工，也要面向广大读者。内部员工是思政工作的对象，也是面向读者开展思政工作的主体；读者是思政工作的服务对象，也是检验思政工作成效的标尺[1]。

1.2 当前面临的主要挑战

一是经营压力与导向要求的矛盾。实体书店经营成本高，利润薄，部分门店被迫压缩阅读空间、减少文化活动，思政类图书因利润低被边缘化。二是员工思想多元化。年轻员工对思政工作认识不足，认为与自己无关，参与积极性低。三是传统思政工作方式老化。开会、读文件、写心得等老一套对年轻员工缺乏吸引力，效果不佳。四是读者需求变化。

2. 价值引领：把好图书发行的政治导向

2.1 强化政治类出版物的发行服务

新华书店要将党政文献、理论著作、领袖文集等政治类读物发行作为首要任务。设立“政治理论读物专柜”，确保品种齐全、陈列醒目、货源充足。主动对接党政机关、企事业单位，开展送书上门、团体订购服务。编写《政治理论读物推荐目录》，定期向基层党组织推送。对重要政治读物，开展“百店联展”“千村配送”等专项活动，确保党的声音覆盖城乡每个角落。

2.2 严格图书选品与内容把关

新华书店要建立严格的选品审核机制，从源头上杜绝非法出版物流入渠道。采购人员、门店店长、区域经理分级负责，对敏感类图书实行重点审查。定期开展库存清查，及时下架问题图书。同时，主动调整库存结构，增加反映时代主旋律、弘扬正能量的优秀图书占比，压缩低俗、庸俗读物。通过选品导向，潜移默化引导读者阅读取向。

2.3 开展“党员示范岗”创建活动

在门店设立“党员示范岗”，由党员员工轮流值守，负责解答读者疑问、推荐思政读物、维持阅读秩序。党员示范岗亮身份、亮承诺、亮服务标准，接受读者监督。通过示范岗带动全体员工提升服务水平，营造比学赶超的氛围[2]。将党员示范岗创建与评优评先挂钩，激励党员发挥先锋模范作用。

3. 文化浸润：培育书香文化与阅读氛围

3.1 打造“书香新华”文化品牌

新华书店应围绕“书香新华”品牌，策划全年系列文化活动。如“新春书市”“世界读书日阅读马拉松”“暑期亲子共读季”“金秋名家讲座”等。每个活动融入思政元素，如“红色家书诵读”“新时代榜样故事分享会”。通过持续性、品牌化的活动，培养读者的阅读习惯和对新华书店的文化认同。

3.2 优化门店环境与阅读体验

改造门店空间布局，增加免费阅读座位，设置咖啡茶歇区，营造温馨舒适的阅读环境。墙面悬挂党史宣传画、地方文化摄影作品、读者留言墙等，增强文化氛围。背景音乐播放红色经典、轻音乐，保持音量适中。为老年读者配备老花镜、放大镜，为少儿读者提供绘本区。环境细节体现人文关怀，使读者愿意停留、反复到店。

3.3 开展“最美读书人”评选

联合当地宣传部门、媒体，每年开展“最美读书人”评选活动。评选对象为热爱阅读、通过阅读改变人生、乐于分享的读者。事迹在新华书店公众号、当地报纸刊发，并在店内设立“最美读书人”展示墙。通过树立阅读榜样，倡导全民阅读风尚，传递“读书好、读好书、好读书”的价值导向。

4. 制度保障与队伍支撑

4.1 完善员工思政学习制度

将员工思政学习纳入年度培训计划，每月至少安排一次集中学习。学习内容以党的理论政策、行业法规、职业道德为主。学习形式多样化，如观看纪录片、参观红色基地、知识竞赛等。建立学习积分制，积分与绩效挂钩。鼓励员工利用业余时间自主学习，报销购买思政类图书费用。通过学习，提升员工的政治素养和职业荣誉感。

4.2 健全读者服务规范与监督机制

制定《新华书店员工服务规范》，明确接待礼仪、导购流程、投诉处理等标准。将“传播正能量、抵制不良信息”写入员工岗位职责。设立读者意见箱和在线投诉通道，定期收集反馈。对服务态度差、推荐不当、发生纠纷的员工进行约谈教育。将服务规范执行情况纳入绩效考核，与奖金、晋升挂钩。

4.3 加强员工队伍专业化建设

新华书店员工不仅是营业员，更应该是阅读推广人、文化传播者。定期邀请编辑、作家、教师来店培训，提升员工对图书的理解能力和推荐技巧。组织员工参加“全国书市”“图书订货会”，开阔眼界。鼓励员工考取“阅读指导师”“家庭教育指导师”等职业资格。选拔优秀员工参加行业技能大赛，以赛代练。通过专业化建设，使员工具备开展思政工作的能力。

结束语

新华书店思政工作内涵建设，不是另起炉灶，而是将思政导向融入日常经营服务之中。通过价值引领把好图书导向，通过文化浸润培育书香氛围，通过制度保障规范员工行为，通过队伍支撑提升服务质量，新华书店才能真正成为传播先进文化、开展思政教育的坚强阵地。面对新时代新要求，新华书店应不忘初心、牢记使命，以内涵建设推动思政工作提质增效，为建设社会主义文化强国贡献力量。

崔丹丹

河南省泌阳县新华书店有限公司