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摘要：融媒体时代，政务新媒体是基层政府开展舆情引导、政务公开、便民服务、政民互动的核心载体。县级融媒体中心作为县域政务新媒体运营主体，已建成多平台、全覆盖的政务传播矩阵。当前县域政务新媒体普遍存在账号布局杂乱、内容同质化、传播效能不足等问题。本文梳理县域政务新媒体矩阵建设价值与运营现状，剖析常态化运营突出困境，提出贴合县域实际的规范化优化路径，为基层政务新媒体高质量发展、赋能县域治理现代化提供实践参考。

关键词：融媒体；县域政务新媒体；矩阵运营；基层治理；传播效能

媒体融合纵深发展背景下，政务新媒体突破单一信息发布功能，成为基层创新社会治理、畅通民意渠道、凝聚社会共识的核心舆论阵地。2017年6月施行的《互联网新闻信息服务管理规定》，明确新闻信息服务许可制度，规范采编经营边界，为政务新媒体法治化运营划定底线。为规范县域传播秩序，和县于2021年4月优化管理体制，确立“县政府办主管、县融媒体中心具体负责”的管理模式，实现全县政务新媒体统一标准、统一监管、统一运维，扭转了以往多头管理、监管松散的乱象。现阶段，县域政务新媒体仍存在规划不足、运营粗放、服务浅表化等问题，亟需通过机制优化与提质整改，推动矩阵建设从规模化扩张向高质量精细化运营转型。

一、县域政务新媒体矩阵运营突出困境

（一）账号布局分散，资源整合效能低

县域政务新媒体存在无序扩张问题，部分部门、乡镇自主开设账号，功能重叠、定位模糊、闲置停运现象普遍，僵尸账号浪费公共传播资源。各账号独立运维、各自为战，缺乏联动协同机制，信息资源无法互通共享，形成传播孤岛，矩阵集群发声、联动传播的核心优势难以发挥。

（二）内容同质化严重，传播吸引力弱

县域政务新媒体普遍重转载、轻原创，内容多为上级政策、通用资讯搬运，贴合和县本土发展、基层治理、群众生活的原创内容稀缺。内容形式单一固化，以简单图文、文字播报为主，短视频、图解、直播等融媒体创新形式运用不足。同时内容侧重政务公示，民生服务属性薄弱，语言刻板生硬、缺乏本土温度，难以引发群众关注与互动，传播实效不佳。

（三）运维管理碎片化，制度体系不完善

县域普遍缺乏统一的矩阵运维规范，各账号审核标准、发布节奏、运营要求不统一，易出现内容错漏、更新滞后、信息脱敏不规范等安全隐患。基层多为兼职运维，岗位职责模糊，存在监管空档、落实不力等问题。重大宣传、舆情处置场景下，各账号无法统一调度、协同发声，难以形成传播合力，舆论引导主动性不足。

（四）专业人才匮乏，运营能力薄弱

政务新媒体运营涵盖策划、采编、剪辑、舆情研判、数据分析等多项专业技能，对从业人员综合素养要求较高。但县域基层专职运营人员短缺，兼职人员缺乏系统培训，新媒体思维滞后、创新能力不足，难以适配精品化、互动化传播需求。同时基层激励机制不完善，岗位吸引力弱、人员流动性大，队伍稳定性不足，制约矩阵长效发展。

二、县域政务新媒体矩阵优化发展路径

（一）优化账号布局，构建一体化传播矩阵

借鉴和县账号整合整治经验，坚持“精简规范、提质增效”原则，常态化排查清理冗余、闲置、低效账号，明确留存账号“一号一职能、一号一特色”定位。构建以县融媒体中心核心账号为引领、部门乡镇特色账号为支撑的分层矩阵体系，建立常态化联动发声机制，在政策宣传、舆情引导、应急播报中实现同频共振，最大化释放矩阵集群传播效能。

（二）深耕本土原创，提升政务传播质感

摒弃同质化转载模式，立足县域产业发展、乡村振兴、民生热点、乡土文化等本土资源，加大原创内容产出。创新传播形式，运用短视频、政策图解、专题纪实、访谈直播等多元融媒体形态，弱化政务宣传刻板感。聚焦群众急难愁盼，精准推送办事指南、政策解读、民生资讯，实现政务宣传与便民服务深度融合，提升内容实用性与感染力。

（三）健全运维制度，落实闭环规范管理

依托归口管理优势，统一账号管理、内容审核、发布流程、互动回应、舆情处置全流程标准，严格落实“三审三校”制度，规范信息发布与敏感信息脱敏流程，筑牢内容安全底线。固化“周巡查、月通报、季复盘”闭环监管模式，建立问题、整改、复核台账，常态化整治各类运维乱象，推动矩阵运营标准化、长效化发展。

（四）建强专业队伍，夯实人才发展根基

优化人员配置，配齐专职运维人员，明晰岗位职责，破解兼职碎片化运维难题。建立常态化专项培训机制，重点开展文案创作、短视频制作、舆情研判、新媒体运营等技能培训，提升从业人员专业素养。完善绩效考核与激励机制，设立专项奖励、畅通成长渠道，稳定人才队伍，同时通过专业外包、志愿力量补充运营力量，夯实发展根基。

三、结语

县域政务新媒体矩阵是基层舆论引导、政务公开、便民服务的重要阵地，也是赋能基层治理现代化的关键抓手。当前账号布局杂乱、内容同质、管理松散、人才短缺等问题，是县域融媒发展的共性难题。和县融媒体中心通过账号整合、常态监管、内容提质、机制完善等举措，有效实现矩阵规范运营、瘦身提质。未来，县域融媒体中心需持续立足本土实际，坚守内容为王、实效为先的发展理念，持续优化矩阵布局、创新传播形态、规范运维机制、建强专业队伍，全面提升政务新媒体传播力、引导力与公信力，让县域政务新媒体真正成为服务群众、赋能治理、展示地方形象的优质基层舆论平台。

参考文献

[1] 秦瑜明,孙书礼.智能融媒体时代区县政务新媒体发展探析[J].中国新闻传播研究,2020.

[2] 王运龙.政务新媒体整合优化助力基层减负与服务效率提升[J].新媒体研究,2024.

[3] 融媒体时代政务新媒体的传播困境与优化策略[J].河北广播电视报,2026.

[4] 李娟.县级融媒体中心政务新媒体矩阵建设路径研究[J].新湘评论,2025.

周凤枝

和县融媒体中心