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摘要：随着智慧文旅建设持续推进，传统纸质档案管理模式已难以适配旅游景区提质升级的发展需求。景区档案涵盖资源普查资料、工程建设文档、文旅遗存记录、游客运营台账、安全管理资料等重要内容，是景区资源保护、日常运营、文化传承、项目实施的原始凭证与核心依据。当前，多数景区在档案数字化建设过程中，普遍存在管理理念滞后、建设体系零散、标准规范缺失、资源利用率低、数据安全防护薄弱等问题，严重阻碍智慧景区建设进程。本文结合基层景区档案管理工作实际，系统阐述景区档案数字化建设的现实价值，深入剖析现阶段建设工作存在的突出问题，从规划统筹、标准建设、资源整合、人才培育、安全管控等维度提出可落地、可推广的优化路径，为旅游景区档案规范化、数字化、智慧化建设提供实践参考，助力文旅产业高质量、可持续发展。

关键词：旅游景区；档案管理；数字化建设；智慧文旅；资源整合

引言：在数字经济飞速发展、文旅深度融合的新时代，数字化转型已成为文旅行业转型升级的核心趋势。旅游景区作为文旅产业的核心载体，承担着生态保护、文化传承、旅游服务、安全管理等多重职能，而景区档案是记录景区发展历程、留存文旅资源信息、支撑项目建设与日常管理的基础性核心资源。景区档案种类繁杂、跨度时间久，既包含工程图纸、验收资料、地质勘察报告等基建档案，也涵盖文物普查、非遗记录、历史影像等文化资源档案，同时囊括客流统计、设施维保、应急台账等运营安全档案，日常管理与保存难度较大。

长期以来，国内多数中小型景区仍依赖传统纸质档案管理模式。纸质档案储存占用空间大，人工查阅、整理、归档流程繁琐，工作效率低下。同时，纸质材料极易受温湿度、虫蛀、氧化、人为损坏影响，存在褪色、破损、丢失等风险，珍贵历史档案难以长久保存。随着景区开发建设持续推进、智慧化设备全面落地，各类图文、影像、数据档案逐年激增，传统管理模式的弊端日益凸显，无法满足新时代景区精细化、现代化管理需求。

推进景区档案数字化建设，是将纸质档案、实物档案转化为标准化电子档案，搭建一体化数字档案管理平台的系统性工作。通过数字化改造，可实现档案永久保存、快速检索、线上共享、统一管控，既能有效保护珍贵文旅资源，又能为景区运营决策、文化传播、项目建设提供数据支撑。基于文旅数字化发展背景，深入研究景区档案数字化建设的现存问题与优化策略，对推动智慧景区建设、提升景区综合管理水平具有重要的现实意义。

一、旅游景区档案数字化建设的现实价值

（一）长效保存文旅资源，实现文化永续传承

多数旅游景区拥有稀缺的自然生态资源和独具特色的本土民俗文化，早期资源普查记录、老旧实景影像、文物修缮资料、非遗口述记录均为不可再生的珍贵文旅档案，具备极高的史料价值和研究价值。传统纸质原件保存年限有限，部分孤本资料、老旧史料一旦损毁，将彻底遗失，无法复原。

数字化建设依托高清扫描、影像采集、数据修复、云端存储等技术，将各类纸质、实物档案转化为标准化电子数据，从根本上规避纸质档案损耗、丢失、老化的问题。通过多重备份存储方式，能够永久留存景区生态资源、历史遗迹、民俗文化的原始资料，为后续文物修缮、资源复原、文化研究、非遗传承提供完整、真实的史料依据，实现本土文旅资源的永续保存与代代传承。

（二）简化办公流程，提升景区运营管理效率

传统档案管理以人工操作为主，档案归档、查阅、调取、整理全部依靠人工完成，在项目验收、安全督查、文物核查、审计检查等专项工作中，需要耗费大量时间翻阅库房资料，工作繁琐且效率低下。同时，纸质档案无法实现共享，各部门资料重复收集、反复复印，极大增加了行政工作负担。

数字化档案管理依托智能检索、线上归档、一键调取、自动备份等功能，工作人员可根据时间、类别、关键词快速查找所需资料，大幅缩短档案处理时长。同时，数字化档案能够打破部门信息壁垒，实现行政、运营、安保、宣传等多部门资源共享，减少重复工作，降低行政内耗，有效优化景区办公流程，全面提升景区现代化运营管理效率。

（三）盘活档案资源，赋能文旅融合品牌建设

景区数字档案不仅是内部管理资料，更是景区文化传播、文旅产品开发的优质素材。长期以来，多数景区的民俗资料、历史影像、发展史料、非遗记录分散存放、闲置浪费，无法转化为可视化、可传播的文旅资源，导致景区文化内涵难以凸显，文旅产品同质化严重。

系统化的档案数字化整合，能够梳理出完整的本土文化资源体系，工作人员可依托数字档案素材，制作景区宣传短片、研学手册、线上云展厅、文化科普内容，丰富景区文旅产品体系。深度挖掘档案中的民俗特色与生态底蕴，可助力景区打造专属文化IP，推动传统观光旅游向文化体验旅游转型，有效提升景区文化辨识度与市场竞争力，助力景区品牌建设。

（四）夯实数据基础，助力景区精细化决策

智慧景区建设的核心是数据赋能，景区历年客流数据、设施维保记录、生态监测台账、游客服务档案等数字化资源，能够构建完整的景区大数据体系。景区管理人员可依托数字档案数据，精准分析游客出行规律、设施损耗周期、生态保护成效、运营服务短板。

基于真实档案数据开展规划决策，能够彻底改变传统经验化管理模式，实现精细化运营。例如依托历年客流档案预判节假日客流高峰，科学制定分流管控方案；根据设施维修台账，合理规划维保周期，降低设备故障风险，为景区升级改造、活动策划、生态管护、服务优化提供科学的数据支撑。

二、当前旅游景区档案数字化建设存在的问题

（一）思想认知不足，整体规划缺失

现阶段多数景区存在“重经营、轻档案”的普遍问题。景区管理层将工作重心聚焦在游客接待、项目创收、景区运维等显性工作上，片面认为档案管理是后勤基础性工作，无法直接产生经济效益，对档案数字化建设重视不足、投入有限。

多数景区将档案数字化简单等同于纸质扫描存档，仅完成基础电子化任务，缺乏系统化、常态化建设思维，未将档案数字化纳入智慧景区整体发展规划。同时缺少常态化更新机制，新增工程、运营、安全档案未及时电子化，导致新旧档案割裂，数字化建设流于形式，无法发挥档案的潜在价值。

（二）标准体系不完善，数字化建设碎片化

目前国内针对旅游景区的档案数字化专项行业规范较少，缺乏统一的操作标准。各景区在档案分类、扫描精度、条目著录、存储格式、归档时限上无统一依据，数字化工作随意性较大。部分外包服务商采用通用扫描标准，未结合文旅档案特色增设文物等级、资源区位、非遗分类等专属著录内容，档案专业性、适配性不足。

多数景区数字化建设分阶段零散推进，无统一建设方案，出现档案归类混乱、著录信息不全、文件格式杂乱、新旧档案衔接不畅等问题。各类档案数据相互独立、无法关联，没有形成统一的资源数据库，数据互联互通难度大，严重影响数字档案的规范性与实用性。

（三）资源整合范围狭窄，档案利用率偏低

当前大部分景区的数字化工作仅聚焦文书档案、工程档案的扫描录入，忽视了影像素材、非遗民俗、口述史料、生态监测、游客运营等特色档案的数字化采集。大量极具文旅价值的非纸质档案、特色资源档案长期分散存放，未纳入数字化管理体系，导致档案资源覆盖不全面。

同时，景区普遍存在“重保存、轻利用”的问题，数字档案仅用于内部备查存档，缺乏二次开发与创新利用的意识。档案资源与文旅宣传、研学教育、科研调研、文化展陈等工作严重脱节，大量珍贵的文旅档案长期闲置，文化价值与数据价值无法释放，难以转化为景区发展优势。

（四）复合型人才匮乏，运维保障能力薄弱

档案数字化工作兼具档案专业性与信息技术专业性，需要工作人员同时掌握档案规范、数字化操作、平台运维、数据安全等综合技能。但基层景区档案工作人员多为兼职人员，身兼多项行政工作，未接受系统化专业培训，对电子档案著录、数据整理、系统运维等专业知识掌握不足。

目前景区普遍缺乏专职数字化运维人员，档案平台更新、漏洞排查、系统升级、数据维护工作滞后。多数景区依赖外包服务商短期服务，缺少长期运维机制，服务商服务到期后，系统故障、数据更新无人跟进，导致数字化建设难以常态化、长效化推进。

（五）安全管理制度缺失，数据风险隐患突出

数字档案依托网络、服务器、硬盘存储，存在数据误删、系统故障、网络攻击、信息泄露等安全风险。现阶段多数景区存在“重建设、轻安全”的问题，未建立完善的数字档案安全管理制度，缺少分级权限管控、加密存储、异地备份、操作日志留存等安全机制，仅依靠本地设备存储数据，无灾备方案，极易造成数据丢失。

同时，工作人员数据安全意识薄弱，存在随意拷贝、外传档案资料的行为。景区工程图纸、文物监测数据、游客隐私信息、未公开文化资料等敏感档案缺乏严格管控，极易出现信息泄露问题，给景区资源保护、运营管理带来极大的安全隐患。

三、旅游景区档案数字化建设的优化路径

（一）转变管理理念，统筹整体建设规划

景区管理层需彻底转变“重经营、轻档案”的传统认知，充分认识档案数字化在资源保护、智慧运营、文化传承中的核心作用，将档案数字化建设纳入景区中长期智慧化发展整体规划。设立专项工作小组与建设经费，明确工作目标、责任分工与实施进度，统筹推进存量档案数字化转化与增量档案电子化归档工作。

建立常态化档案更新机制，做到新增档案随产生、随归档、随录入，实现新旧档案无缝衔接。同时将档案数字化工作纳入岗位绩效考核，倒逼工作人员落实工作责任，杜绝突击建设、形式化建设，推动档案数字化工作常态化、规范化落地。

（二）构建标准体系，规范数字化全流程

景区需参照国家电子档案管理标准与文旅行业规范，结合自身文旅资源特色，制定贴合景区实际的数字化档案管理细则。统一档案分类标准、扫描精度、著录规范、存储格式、保管期限，针对文书、工程、文旅资源、影像、安全、运营等不同类型档案实行标准化分类管理。

针对非遗、文物、生态资源等特色档案，增设专属著录字段，完善档案信息维度。全面规范档案整理、瑕疵修复、高清扫描、信息著录、审核入库、云端备份全流程，安排专人全程质检，杜绝漏扫、错扫、信息缺失等问题，保障电子档案真实、完整、规范。对外包数字化项目明确技术标准与验收规范，全面提升数字化建设质量。

（三）整合全域档案资源，提升资源利用价值

景区需全面摸排梳理存量档案资源，打破单一文书档案建设局限，整合生态资源、民俗非遗、历史影像、工程建设、安全运营、口述史料等各类档案资源，搭建全覆盖、一体化的数字档案资源数据库。完善档案关联索引，实现同一项目、同一文化资源、同一遗迹的配套档案一键调取。

主动挖掘档案的文化价值与数据价值，推动档案资源与研学课程开发、线上文化展陈、景区宣传推广、科研调研深度融合。依托数字档案制作宣传素材、研学资料、文化科普内容，打造线上云展厅，让静态档案转化为动态文旅资源，有效提升档案利用率，充分发挥档案服务景区发展的核心作用。

（四）强化人才培养，打造复合型专业队伍

建立常态化业务培训机制，定期组织档案工作人员参与档案规范、数字化操作、平台运维、数据安全、智慧文旅等专项培训，主动对接地方档案馆学习先进实操经验，补齐专业技能短板。优化人员配置，尽量配备专职档案管理人员，明确岗位职责，避免身兼多职、工作疏漏。

针对基层景区技术薄弱的现状，可与数字化服务商签订长期运维协议，保障系统升级、故障维修、数据迁移、漏洞排查等工作有序开展。持续培育兼具档案专业能力与信息技术能力的复合型人才，筑牢景区档案数字化建设的人才根基。

（五）健全安全机制，筑牢数据安全防线

完善数字档案安全管理制度，建立分级分类管控机制，根据档案涉密等级设置差异化查阅、拷贝、传输权限，做到操作全程留痕、可追溯。落实本地存储+云端异地双重备份机制，定期校验档案完整性，规避数据丢失风险。

常态化开展系统漏洞排查与安全升级，及时修复系统隐患。同时加强全员数据安全警示教育，规范工作人员操作行为，杜绝私自拷贝、外传敏感档案资料。制定数据丢失、系统瘫痪等突发情况的应急处置预案，全方位筑牢数字档案安全防线，保障档案资源长期安全、合规利用。

结束语 

综上所述，档案数字化建设是新时代智慧景区建设的必然趋势，也是保护文旅资源、规范景区管理、赋能文旅融合的重要抓手。当前国内旅游景区档案数字化建设仍存在认知不足、标准缺失、资源零散、人才薄弱、安全不足等诸多问题，制约了档案价值的发挥与景区的智慧化发展。

档案数字化建设并非一次性工程，而是伴随景区发展持续推进的长期性、系统性工作。景区需立足自身发展实际，主动转变管理思维，统筹整体建设规划，搭建标准化数字化体系，整合全域档案资源，补齐人才与技术短板，完善安全防护机制，稳步实现档案管理数字化、规范化、智慧化。通过深度挖掘档案的数据价值与文化价值，以优质的档案资源支撑景区生态保护、文化传承、精细化运营与品牌升级，持续推动文旅产业高质量可持续发展。

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李桂斌

九寨沟风景名胜区管理局